随着科技的发展，移动互联网已经全面的普及
国家统计局：称2016年我国互联网上网人数7.31亿人，其中手机上网人数6.95亿人，互联网普及率达到53.2%，其中农村地区互联网普及率达到33.1%。
由于技术的发展，人人手中一个手机，越来越成为人们的一个智能化器官。人们的沟通更加的方便，企业也可以随时表达自己，越来越像一个有性格的人。同时，移动产品越来越丰富。设计生活的方方面面。不论人们做什么事情，都可以用手机得到相应的帮助。
新时代，企业在变化，传播在变化。就像微信所说，再小的个体都有自己的品牌。我们看见的新闻最早会出现在微博上。人们获取新闻，也从报纸，电视，变成了手机app。这个时代，8090后这些人也是手机时代的原住民，也变成社会的中坚力量。
运营，是互联网时代的产物。相对于传统行业企业，需要市场调研，座谈，神秘访问，问卷调查，才能和消费者沟通，才能了解消费者。
这是一个人人时代，万物互联的时代，它改变生活的方方面面。所以，运营是企业必须的技能，也是重要的技能，
运营就是拉客和接客
那么，什么是运营？做一个不恰当的比喻，就像是接客和拉客。
所谓拉客（流量获取），就是站街的姑娘们，翘首弄姿，引起注意，吸引用户。就是所说的营销推广，要尝试不同的渠道，用数据说话，看流量的获取，看转化率如何。
所谓接客（用户维系），就是服务要好，超出客户预期，除了啪啪啪，还能唱个曲，做个诗。所以，要有内容，要有故事，要有剧情，这样用户才喜欢，才是立体的，有精神的；要有活动，要有情调，要有花样用户才活跃，才有参与感；要有用户维系，要有沟通，要有感情，因为用户被动，不会主动，要主导用户，维护用户。
运营人的武功
企业越来越像一个，在小说中被塑造的，一个有血有肉有性格的人，那么，运营有哪些重要的武功呢？
所谓内容运营，就好比，你平时发发朋友圈，人们不喜欢看广告，喜欢看故事，喜欢八卦，告诉人们你的方方面面，生活的细节，所做的事情，用你的言行举止，展示给用户，你的性格便签，让你的用户喜欢你，关注你。
所谓活动运营。就是让用户参与互动，玩游戏，人们喜欢玩，在娱乐中各取所需，通过玩游戏，活跃用户，共同度过美好时光，就像短期强心剂，在平淡的生活中，来点刺激，搞点激情
所谓用户运营。就是多沟通，勤联系，挽回失落的友谊与感情，一句嘘寒问暖，一句励志鸡汤，一个生日问候，一个回忆的画面，破镜再重圆，继续续前缘，让我的活好到，你都时时想告诉别人，我活有多好，
所谓推广运营。就是你的穿衣搭配，你的语言风格，你的人生信条，你的性格特质，在合适的时间，合适的地点，做合适的表达，不求更好，只求不同。放不一样的烟火，走不一样的道路，由于信息技术，企业缩小成更小的个体，那就是人。
所以，运营人就是要让产品拟人化，要灵活，要个性，要温度，做用户缺不了的那个人。
对运营人的职业发展的理解
看过经典营销教科书的人都知道，什么是营销？可以用一个公式表达，STP+4P+CRM。而互联网公司的两大职业分工就是产品+运营。
套用一下，就是：产品（STP+2P）+运营（2P+CRM）。
运营是多面手，负责着渠道的选择，传播，客户关系管理，产品使用的反馈，离着用户最近。所以，论发展，那是无限的可能。它符合长板理论，你要有一个专精的方面，为的是不可替代，它符合短板理论，为的是全面发展带领团队。
生活离不开茶米油盐酱醋茶，企业经营也离不开，运营的大事小事杂事，但是，这才是运营一个企业的真正姿势。
