这两年接触的一些课程，无论是李笑来的个人成长课程，还是 Tal 幸福公开课，甚至我最近在看的产品思维课程，都很看重一个相同的点，就是人的情绪。

为何情绪那么重要？

因为情绪是最底层的东西，直接指引人的行为。

我们后天习得的能力，都是建立在情绪的基础上的。有人说，把人比作一部手机，那么情绪就是底层的操作系统，后天习得的能力，就是一个个app。一旦系统卡死了，其他的什么app都没用。你所有后天学的知识、理性、技能都不能说服你。

最基础的情绪有四种：愉悦、不爽、愤怒、恐惧。

1、愉悦和不爽

在互联网做产品的，「满足用户的需求」这句话基本上天天能听见。那么人到底有什么需求？

动物的需求很简单，就是生存，能生存，它们就满足，而人不一样，作为社会性生物，还需要在社会关系中被确认。比如，吃好吃的、度假、看好看的书。

感受到别人的善意、自己被尊重，被重视，这些都是存在感被满足。

需求被满足，人就愉悦，不满足就不爽。

拉动你玩游戏的，就是微小的愉悦感，和绷了很久的需求，突然被满足的爽感。

形容不爽的词有很多：生气、烦躁、痛苦、厌倦、烦恼……本质上，都是某个需求点没有被满足。

愉悦和不爽，可以有三个应用。

1）度量产品是否ok

做产品的是为了服务于用户，用户是否通过你的产品得到了满足，得到了满足，这就是一个好的产品，没有得到满足，这就是一个不好的产品。

2）度量和一个人的关系

如果一个人，他能懂你的愉悦和不爽的点，那么他也更可能满足你的需求。如果双方都不能 get 到对方的点，那么这就是一段勉强的关系。

3）深入探索自己，认识自己。看到自己的天分和命运。

为何有的人，改3遍PPT就不厌其烦，而有的人，改100遍PPT也乐此不彼。

为何有的人，能够生活在脏乱的环境挡住，而有的人，宁愿花3-4小时来整理房间。

因为他对此很敏感，极度不爽，不能忍，所以要改来改去。持续的满足和愉悦，才能支撑一个人，持续投入1万小时。

2、愤怒和恐惧

愤怒是感觉自己的边界被侵犯。

我们的边界是自己的存在感被侵犯。比如工作被抢、老公被抢，我们都会愤怒。

本质上，愤怒其实是一种恐惧。

恐惧的重要性：

1）恐惧是边界

恐惧会困住一个人的手脚。

你花几个小时劝一个人换工作，他觉得你说的很有道理。完了还是回到原来的生活中。因为他内心有恐惧。

2）恐惧是痛点

让用户愉悦，不是满足痛点，帮用户面临恐惧才是。

比如，护肤品帮用户抵御青春流逝的恐惧，教育和医疗帮助用户抵御生存的恐惧，得到帮用户抵御知识焦虑，也是一种对生存的恐惧，百合网帮用户抵御催婚的恐惧。

3）恐惧是动力

有人因为愉悦而成为天才，而有的人，是因为恐惧。

有的人勤奋工作，并不是因为愉悦，而是恐惧。如果一个年轻人在工作中，既没有愉悦，也没有恐惧，你基本可以判断，他在这件事上不会有什么成就。

我的一点其他思考

这些情绪，都是人之常情，恐惧和愤怒并不是魔鬼，愉悦也不一定是天使。

情绪和行为之间，有一段距离，也就是刺激与回应的距离。同样是感到愤怒，有的人打骂他人摔东西，有的人自己写日记。

情绪只是底层操作系统，真正让手机发挥作用，还是通过一个个app来实现的。那么，你要装哪些app、经常使用什么app，就看你自己怎么选择了。

PS：本文是得到课程梁宁的《产品思维30讲》的读书笔记，有兴趣可以去得到订阅课程。

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