1.参与

做销售以来，对参与感感悟挺深。在和客户沟通的时候，如果对方一言不发，一直沉默了，不发表任何意见，那么他对你的聊天内容就没有参与感，也不会有想购买产品欲望。我们无法得知客户的想法，找不到客户的需求点，客户是无动于衷的。只有让他参与进来，有话说，有意见，有问题，我们才能一步步去解决问题，成交。

就平时开会这件事来说，如果觉得这件事没有意义，没有参与感，那么这个会议对自己来说就是浪费时间。其实我们应该参与讨论，认真倾听记录别人的观点和建议，大家集思广益，做一个更好的方案和计划。

2.错位。

“子非鱼，安知鱼之乐？”我们不是当事人，每个人的经历和感受不同，对事情的感知也不同，我们要多去倾听身边人真实的想法。

在爱情中，感受是最明显的。很多人分手，并不是因为不爱了，只是两个人的分歧越来越多，无法走到一起，最后不合适，而分手。有时候我们给别人的，并不一定是别人想要的，会让对方有压力，别人也不一定接受，是一种不对等的关系，彼此都很累。

懂得倾听和沟通，用心感受对方的情感，会避免很多不应该的错位发生。

3.破例

每个人都有自己的原则和底线，有些原则破了一次例，就会一而再，再而三，没有下限。无规矩，不成方圆，自由是相对的，我们都要给自己一个底线。放纵一次，就会再找理由继续，我们都应该严格管理自我。