跟一个PMO牛人聊天,问了对方一个问题,“大家对PMO或者PM的价值都会有怀疑,你是怎么看待PMO价值的?”。
1.只有PMO才会对价值产生怀疑吗
在回答以上问题前,我们先来思考下这个问题,“只有PMO才会思考价值的问题吗?或者只有PMO才容易对自己的价值产生怀疑吗?这个问题答案是肯定的,也是否定的。
为什么是肯定的呢?因为不只是PMO才会对自己的价值产生怀疑,除非是销售,他们的直接价值来自于业绩,业绩好就代表能力强,业绩差就代表能力弱,距离实际业务越远,价值越难直接体现。不然怎么会有那么多写“35岁焦虑”公众号爆款文章,
而事实上,互联网行业确实也存在大量的就业者面临着35岁后的简历无人问津的困境,说明关于价值的问题,确实不只是PMO才面临的问题。
那为什么又是否定的呢?
因为管理这件事情本身没有标准答案,好还是坏很难能够进行量化的衡量,而作为管理者本身,又是希望能够有确定性的,能够有产出或者具体的数据来作为衡量指标。这是为什么导致大量的PMO对个人价值产生怀疑的主要原因。无论是PMO还是其他各行各业的从业者,思考价值确实非常重要,但是我们可以试着把焦点从“关注圈”转移到“影响圈”,你的焦虑就会降低很多,也会更加有行动力。
我们再回过头来看最开始这个问题,怎么看待PMO的价值
2.PMO可以为组织带来哪些价值
如何看待PMO的价值,答案当然是肯定的,从各大招聘网站上大量的50K以上的招聘需求就可以看出。那如何才能有价值,或者才能在组织中得到认可呢?结合PMO牛人的回答,以及自己对PMO的理解,做了以下几点总结,我不希望这个回答是泛泛概念,我希望我的回答真的能够给到大家找到一定的方向,得到一定的启发。
1.丰富的知识和经验
只有自身拥有丰富的知识和经验,才能很好的履行PMO作为的卓越中心、战略中心、治理中心的职责。甚至不仅限于对项目管理知识的学习,也需要继续不断地补充财务、商业知识,还有必不可少的行业知识。从PMI对项目管理和PMO的能力要求从“人才三角”到“人才四角+”,可以看出市场对PMO要求早已不仅限于项目管理专业技能了。
2.通过内部流程的规范、优化创造价值
通过项目管理模板流程等的构建、项目知识经验库的构建,项目流程优化为项目成员的项目管理工作提供支持进而提升项目管理工作的效率。大家可以试想下,如果一个团队中,各个角色和角色之间的协作,没有输入输出的标准,文档散落在各个团队成员的电脑上,出现问题没有做好沉淀,重复犯错,团队的组织效率会是多么混乱的状态。
通过跨部门接口流程的优化,保证项目过程中沟通的顺畅进而提升管理的效率。有人会说,项目经理不做具体的工作,他的产出怎么来衡量,团队中各个角色都有明确职责分工,为各自的工作内容负责,衔接的部分谁来完成,这部分的工作在跨部门的项目中尤为明显。举个具体的例子,
产品认为和第三方的技术需求沟通不是他的职责,不应该他来推进,研发认为这些内容需要产品来跟进,可以支持但是不负责推进。
这种情况下,就需要PMO来负责讲双方的职责进行明确,及时优化流程,确保沟通能够顺畅进行下去,也就提升了整个过程的效率。
PMO通过决策流程的优化,来提高项目决策的效率。尤其在项目立项阶段,究竟谁来确定项目是否需要被立项,如果没有合理的决策流程支持,项目进行到一半,发现重要的决策人没有参与立项评审,方案不合理,会导致出现项目决策问题,资源的浪费。
3.提升相关方满意度
为什么要做敏捷转型,敏捷转型的非常重要的一个目的就是快速相应变化。在业务快速变化,需求模糊、高不确定性、高复杂度的当下,能够实现快递对业务的变化做出响应,可以极大的提升项目相关方的满意度。敏捷转型或者敏捷方法推广应用的职责,往往也是PMO的重要的工作之一,如果能够把敏捷的思想或者方法及时有效的引入到团队中,能够非常有力的提升相关方的满意度。
PMO通过建立高效的沟通机制,来提升相关方的满意度。PMO承担着项目汇报和沟通的重要职责,保障项目信息透明高效的传达给项目组的成员,及时发现项目进度、成本、质量及风险的及时传递,能够推动项目交付效率的提升。
4.通过快速建立新的平衡,来提升组织效率
做项目管理其实种平衡的艺术,为什么这么说呢?首先举个例子,项目中涉及到多个相关方,多个角色背后都一定代表着不同的利益,当多方出现利益冲突的时候,PM或者PMO需要帮助大家尽快的快速建立这个平衡,避免长期的这种冲突矛盾,导致的组织效率低下。
当团队与团队之间出现扯皮的时候 ,你可以作为中间人,帮助他们把台子搭建好,而不要在中间做为中间商,让别人以为你赚了差价,其实你应该做的是汉堡包里面中间最香的那块肉。 让他们对同一件事情达成一致意见。
所以项目经理要有发现这类问题的眼睛,同时也要具备处理这类问题的能力。
总结
任何职业都需要认真思考他的价值,不只是这个岗位的价值,还要考虑自己个人的价值,有的时候不是这个岗位没有价值,而是自己没能把这个岗位的价值体现出来。除了我们要及时去了解这个岗位的市场情况,如果市场价值没有问题,其余我们能做的就是不断的在这个岗位上学习,打磨自己的能力。