1、为什么沟通会产生困难?

首先呢，我们先来玩一个小游戏。这个游戏很简单，请你现在想象一下面条。你想象出来了吗?你脑海中浮现的面条到底是什么样的呢?你想象的面条，是宽的还是窄的?是长寿面，还是牛肉面?是汤面还是拌面?这个游戏呢，建议你在生活中，跟身边的朋友尝试一下，看看当你提到面条的时候，别人心里想象的面条是什么样子的。

你会发现，有些人呢想象是妈妈做的西红柿鸡蛋面，有些人想到的是楼下的兰州拉面，武汉人呢想到的是热干面，北方人想的是汤面，林林总总。但是，每个人心里的面条，都不可能完全一样，对面条背后的体验也是完全不同的。

因为，一个词，一件事每个人的理解有着天壤之别。比如说狗，有些人想到的是小时候自己被狗咬，有些人想到的是跟狗狗起玩很温馨的场面。因为一个词背后，带着这个人过往所有经历和对这件事看法的总和。只是简单的一个词背后，每个人的理解都有那么大的差别。那么更别说，我们在交流过程中，会经常会产生误解了。

因为，如果当你不理解对方想象的面条跟你不一样时，你就会认为，大家谈的都是一件事，面条能有多大差别呢，狗和狗也没多大差别啊。对吧，而事实上，差别很大，你必须明白，每个人背后对同一个词同一件事的想法是带着各自的经验和不同的想象的。

曾经发生过这样一件事，男朋友小伟跟女朋友小美说，我晚上给你打电话，现在有点忙。女生就很乖巧的说好。但是，等啊等，等到9点多，也不见男朋友给自己打电话，就会非常生气。给男朋友打过去，说，你怎么这么不守信用，不是说晚上给我打电话吗?劈头盖脸的吵了起来。男朋友却委屈的说，对啊，我打算一会加完班就给你打的，本来是打算十点多到家再给你打电话的。你看，这里出现什么问题了呢?就是两个人，对晚上，这个词的理解不同。小美认为晚上是六七点，最多七八点。而小伟认为凌晨12点以前都是晚上。

其实生活中，很多误解都是因为各自带着各自的想象而产生的。但是呢，通常人们就想当然的认为，我自己想象的，跟别人想象的一样的，我们聊的东西也是一样的。产生了误解以后，我们就会觉得对方不可理喻。这种误解在生活中是非常常见的，老婆跟老公说，你回家路上买点菜，回来以后老婆发现，老公买了西红柿、土豆，而老婆认为的菜是有叶子的青菜才叫菜!

2、面对这种因理解不同而产生的误解，我们应该怎么办呢?

曾经跟一位男士沟通，你想找对象要什么样呢?他说，我要找贤惠的。就问，那你具体认为的贤惠是什么样呢?

他觉得很不可理喻：“贤惠就是贤惠，我认为大家认为的贤惠都是一样的。其实不一样，有些人呢，认为的贤惠是全职在家每天做饭洗衣服照顾好男人孩子，有些人认为贤惠是多赚钱不要朝三暮四。还有些人呢，认为贤惠是把家里布置的舒适温馨有情调。所以对贤惠这个词的具体要求是不同的。你要把要求说的具体，别人才会清楚你想表达的到底是什么。他说，肯定不能不工作啊，要有稳定的工作，同时把家庭照顾好家务和饭肯定是要做的，穿着要传统，不能穿短裙。

我们姑且不去讨论他的要求，至少我们理解了他认为的贤惠是什么样子的。所以我们想減少误解，跟对方产生建立良好的沟通机制，就需要好以下两点：

①不要预设对方的想法。

我们不能想当然的认为，对方理解的这件事跟你就是一样的，多尝试去了解别人认为的，别人在谈的是什么而预设，在我们沟通中非常常见，常见到你可能做了预设但自己却没有发现。

如果你带着预设，当你主动去跟老公聊天，老公跟你说，很烦。你第一反应是，为什么我一跟你聊天你就烦。那么老公肯定不愿意跟你沟通了。如果你不带着预设，保持平和的情绪问问对方，发生了什么呢?那么老公可能会跟你说，工作上困难啦，上司要求高不顺心啦等等。

不要去猜测对方，因为你永远无法了解对方的全部想法，除非你去问对方。而猜测就会产生误解产生怀疑产生焦虑。女人经常会产生不安全感，和焦虑感，本质上，也是因为，你做了预设，对方不接电话是不是在做坏事?明天不确定会发生什么，是不是就会发生不好的事情?于是你会发现你的不安全和焦虑感在不断的蔓延。而解决方式是什么呢?就是，用平稳不预设的态度，去问问对方，昨天你没接我电话是在忙吗?

②把你的想法和要求具体化。

两个人如何达成共识，更好的沟通方法之一就是学会把你的想法和要求員体化。这样就会最大程度上避免产生误解。

譬如前面的老婆，让老公带菜回家的时候，具体说到，菜要买带叶子的，最好是空心菜，那么老公也不会带土豆西红柿了。男人呢，经常觉得女人很麻烦，就是因为女人喜欢说一半，留一半，那么自己也闹不明白女人到底要什么是什么。

如果你需要陪伴，就把你的具体要求告诉对方，你能不能每周至少有三天在家吃晚饭呢?你看，一旦你的要求具体了，男人就会觉得有可能做到。如果他觉得有困难就会跟你讨价还价：“最近在赶项目加班特别多，你看等一个月以后我轻松些了，再经常回家吃晚饭行吗。”你呢，也可以讨价还价，具体的说“行啊，那一个月以后的周未咱们要找个时间一起出去玩呗。”这就很容易达成共识。如果你只是对对方说，你为什么总不陪我，那么对方也会很困惑，我不是每天都回家吗。

3沟通中，信息的编码和解码的过程。

沟通的编码和解码，就是一个人发出信息，事实上已经经过了自己的编码，就是把自己的想法和头脑中的图像变成语言，传递给对方。接受信息的一方呢，接收到以后，把这个语言信息，再通过自己个人化的解码变成自己能理解的东西。

简单来讲，我发出信息，五一我想去旅行。我编码的时候内心的想法是，我想跟你一起出去玩，我想跟你在一起。对方收到信息以后的解码有可能是，旅行要花多少钱，你怎么这么浪费。于是两个人就产生了误解，一个人觉得，你不爱我，另一个觉得你不贤惠。所以呢，就需要两个人多沟通，不要预设对方知道你的想法，而是要多交流。也不要觉得对方跟想的不一样就不可理喻。多去理解一下对方为什么会这么想，他的编码和解码的过程到底是怎么样的。这样呢，才是真正的沟通。如果你不去理解对方编码解码的过程，那么你不是在沟通，只是在表达你自己的想法罢了。懂得了编码和解码的过程，你就很容易成为一个善解人意的人。

4怎么说，比说什么更重要！

我们再来玩一个小游戏。假设，我现在面对着你，跟你说，我喜欢你(冷淡的语气)，同时呢，我会倒退两步。你会有什么感受呢?

你是不是会觉得，我在说谎，我在敷衍你呢?

那么，现在仍然回到我面对着你，我现在对你说，我不喜欢你(撒娇的语气)，同时往你身前怀里靠近，你会有什么感觉呢?

你是不是会觉得，我其实是在撒娇，同时表示亲密?

这个游戏你可以在生活中跟朋友尝试下，问问对方的感受。你会发现，其实人与人沟通的时候，语言内容只占了7%，语气语速语调占38%，肢体语言占55%。也就是说，语言要通过语气和肢体语言共同起作用，而让对方理解你说什么并不重要，重要的是，你的语言、语气、以及配合肢体语言传递给对方的信息是什么，让对方感受到的信息是什么！怎么说，比说什么更重要！而同样的内容，语气、肢体语言的改变，马上就能让沟通效果有翻天覆地的。曾经有个女士，她困扰的是，老公总是回家太晚。她说，我做的已经很好了，我虽然不高兴，但是每次他回来都还是关心他的，但是她老公总是很冷淡。

她举个了个例子：她老公一回家，她就说，你怎么又回家这么晚，吃饭了吗?(生气，不耐烦的语气)，那么老公呢，感受到的就是指责，即使老婆关心的问了吃饭的事情。她觉得，你回家晚本来就错了，我都关心你了，你还想怎么样。于是家庭关系越来越冷淡。

其实她只需要语气和肢体语言改一下就能让家庭关系变得温暖起来。于是她尝试了一下，等老公再回家的时候她说，哎呀，你怎么又回家这么晚嘛(温柔、撒娇的语气)，累不累，吃饭了没有?(关心关切的语气)。同时在老公到家的是时候去拥抱对方，帮对方拿衣服，那么你猜她老公是什么感受呢?

就是因为她开始注意了说话的语气以及肢体语言，虽然说话的内容是一样的对方接受到的信息和感受却完全不同了。于是她跟老公的关系开始好转，老公也慢慢愿意回家了。两个人也慢慢沟通多了起来，家庭当然也温暖多了。

用正确的方式沟通，有着四两拨千斤的效果，你不需要怎么费劲，只是需要稍微改变一下，你会发现，对方就会有非常大的变化。良好的沟通，就像是两个人在跳舞，有你来我往的过程，才能形成优美的舞步。

最后我们有了理论知识，都在实际生活中用起来吧~