《影响力》

1.固定行为模式：雌火鸡和吱吱声（触发特征）

影响力武器：1机械的过程，通过这个过程，这些武器内在的威力才能被激发出来；2知道如何激发出这些武器内在威力的人如何如利用这些武器；3与这些影响力的武器将自身的威力赋予给使用者的方式有关

对比原理（先把贵重的商品展示给顾客）

2.互惠：具有压倒性的力量，产生多余的负债感，引起不公平的交换

如果他人对我们做出了让步，我们也有义务做出让步（责任，满意度）

3.承诺和一致

4.社会认同

5.喜好

6.权威

7.短缺

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