社会是分层的,却没有人告诉你分几层,你的文化在第几层,经济条件在第几层,政治地位在第几层,你的综合实力在第几层。鲁迅《门外文谈》中讲:绝不能处处“迎合大众,迁就大众”。1942年赵树理提出:通俗化“还得负起‘提高大众’的任务,而不能把‘通俗化本身降低到和群众的落后情况平等’”。余秋雨讲:城市文化分三层,底层是应对普通民众的文化消费;中层是打造接通世界的文化制作;高层是安顿跨越时空的文化灵魂。
除了前面书中讲到的,还有一些其他的基本要求要知道
1.自身衣着、卫生(略)
2.同其他人见面时
前二分钟互相介绍,后二分钟道别十分重要。如果是多人,那你必须同每个人都有问候、握手等,以及告别语、告别握手等。因为你年青,多人坐下来谈话或聊天时,往往轮不到你,所以见面礼和告别礼对你来讲给人的印象特别重要。
3.行走的前后次序
你当然要走在领导的后面,但是与领导保持多远的距离,什么时候变成引导员走在前面,多个领导时根据身份你与哪个领导近距离些为好,都要知道。
4.开关车门等
你应当看过国家接待外宾时,礼仪生是怎样为外宾打开及关上车门的吧,也应当看过国宴时礼仪生是怎样引导外宾就坐的吧,也看过大型会议上服务人员是如何引导领导入座的吧。你应当知道怎样为领导开关电梯,并且在电梯间哪个是一号位,哪个是你的位置,和你上、下的次序。
5.座位
宴会要坐在上菜口两侧;轿车要坐秘书的位置;中巴和大客要坐最后排;特别是集体出行坐大客车时,中部以前的位置你不要坐;小型会议你坐后排时最好坐在部门领导的身后(方便交待你事情),或者部门领导的身旁(第一排位置都能坐下时)。
6.倒水
如果会场没有服务员,那么你要会给众人的茶杯中加水,40分钟左右加一次或主要领导茶杯中已需要加水时加一次,要将杯子拿起来,置于桌子之外(防止水洒桌子上)加水。
7.见领导前打座机内线电话预约
X经理,我是X部门的XX,需要向您汇报个事儿,您现在方便吗?(对方会回答,方便或你过X分钟之后来)。而不是直接上门,冲淡了X经理与其他人的谈话,十分的不礼貌。那些开门办公的领导,你看得见屋内没有人时,才可以不预约直接敲门进入。
8.口头汇报时附文字材料(记录、说明、计划)
领导的事儿多,有的分管多个部门,有时一个事儿接一个事儿,也可能当时他还没反映过来或还沉浸在上一个问题当中。所以你汇报时首先要呈上材料,列出个一二三和重点,领导看后讲好、知道了,一般没有另外的事儿你就可以走了。切忌领导还没看完材料,你就一通说,打断领导的思考。
9.主动及时汇报
参与一件事或独立完成一件后,总结一下经验要及时汇报,重大事项要边干边汇报。也可每隔一二个月主动向你的主管领导,或青睐你的领导汇报一下这一段的工作和自己的工作情况,工作状态和心得体会,求得领导的指点。切忌青睐你的领导已经点拨你了,要你注意哪些事情(比如收集信息情报的意思,不要理解成要你当特务,领导要掌握下情),你还是没有改变。有时需要把你的工作和你对其他人、其他工作,甚至是全公司的工作综合起来汇报,领导才能确定你到了哪个台阶。领导不只是知下情、通下情,还有个信息、情报互相印证的意思,才能避免自身的封闭、偏听偏信。
也有的爱才的领导主动让你汇报一二次,或主动让你去与他聊了一二次,可是此后你再不主动领导也不会找你了。因为他认为你不懂,还没开窍,你的情商或心智还没有到那个阶段或对此空白,他也就放弃你了。
10.得意之作请领导斧正
你什么论文、方案、计划得了奖,获得提名之类,可以送到青睐你的领导处看一看,一是分享喜悦,二是求指点,三是让领导看到你的努力,他没有错看你。
11.去领导家里
节日,你想去拜见领导,领导不见得愿意你去,你要有这根弦。并且去后聊什么,聊多长时间你都要有所准备,要学会看眼色。一般的讲你有了进步的知识储备,领导才愿意指点你,你没有进步了的新东西,则领导会感觉乏味。要注意对领导妻子(丈夫)的称呼,也要会正确选择拖鞋(有的主人的鞋子单独的突显出来,比如颜色,比如材质),也要会摆放自己的鞋子(放在脚踏上,千万不要离开脚踏,并拢摆正,鞋尖向外,置于侧边),也要知道离开时不能拖鞋与脚踏接触并将拖鞋向内并拢摆好。要知道礼物过多、过重会增加领导的负担,反而会下次将你拒之门外;领导也可能当场给你回礼,你要有选择的收下一件。不要碰领导家中的贵重物品,以免损坏。
12.会议上领导让你插话或补充时
有一些重要的事,因为经历和专项负责的原因领导可能有疏漏,或者领导讲到中途向你抛出疑问句(小X是这样吧?或者你刚才统计的最新情况弄完了吗?),你怎么办?此时不管情况如何,你为领导补漏和维护领导尊严和面子第一。一种讲:这个事比较急,此前领导已经布置了这方面的工作,但操作下来不断的有新的问题出现;会前领导让我们在确认一下,到目前情况是XXX,数据是XXX。另一种讲:就在会前上级又有了新的要求,所以这个新要求对应的一些数据和情况没有来得及汇总到领导的汇报材料上,在此我补充一下。第三种讲:领导抓大放小,刚才理论上、宏观上的领导讲过了,下面我补充一些技术细节上的。
切忌让你补充,是补台的意思,你不是主角,要当好配角,不要借机显示自己。也可讲一二句“领导已经作了周密的部署,要求我们分几个步骤必须做到XX程度,达到XX效果”或“对这种出现的新情况,领导已经提前研判,已经给了我们XX之类的应对原则指导。”这种场面话是忠诚,是帮衬,是补台,这就是世俗人情。
13.说清方位
现在有手机导航和位置共享了,但有时免不了还要交流中突然要告诉对方X单位在X地方之类的问题。讲清位置是一种能力,能三二句层次清楚的描述出来,并且能让对方与你的思路同步,更是一种突出的能力。方法是:①先讲一个双方都知道的明显建筑物②沿着这个建筑的哪个立面向哪个方向走③一定要讲过几个红绿灯或过几条街④目地的在你的前进方向的左侧(右侧)⑤或者你看到了XX建筑物附近再询问一下(讲多了反而记不住,耽误事)
例一、告诉外地人到X市X局:①自高速X市东出口下(西出口表述复杂);②出高速直行约10分钟后过二座大桥;③第二个大桥下桥后左转、直行;④过第二个红绿灯后,直行150米,前进方向左侧,白色的4层楼。
例二、向单位同事讲述地点:①X单位你知道吧?不知道在哪儿,X大楼知道吗?也不知道,那么XX那一片儿你知道哪个明显的建筑或单位;②好,自你说的小区西门向北直行,过二个红绿灯;③第三个红绿灯左转(这条路叫上海路)直行300米;④前进方向右侧见到一个5层红楼;⑤过红楼右转、直行100米左右,你再问一下附近的人,此时距离目标很近了。
14.向关心和分管你的领导汇报行程
X部长,我是XX部门的XXX,科长派我出差了,我现在高铁上,到达X市后培训7天,预测X日返程,特此报告。
为什么写这个呢,因为你只归科长直接领导看,X部长之类的不见得知道你干什么去了,这也是会来事儿的一种,也是让人放心的一种。
也可中间发信息汇报学习了什么,有什么好的东西同领导分享一下(包括科长)。
15.替领导和部门背锅
这个要看什么事,大事你也背不了,小事领导需要你担一下责。有时是信任你,认为你值得托付;有时是考虑你能担当,认为你是一个以大局为重的人。如果是这二种你就要愉快的背一下锅,领导不会让你吃亏,相反如果你可以,他会加倍的奉还给你的。
16.为领导做好后勤保障
比如为领导洗个车(自驾的)、加个油(跑腿的那种);单位分东西主动代领一下;提早相约的活动到时提醒一下;一同出差时购票,行程规划、工作规划,目的地旅游景点和购物场所,有哪些名小吃,一般给家人和同事捎带哪些小礼物,气温和穿衣指数等等。
17.掩人小过
就是为他人遮掩小的过失或错误。可能对青年人来讲,为与自己关系好的人而"掩"可以理解,反之则不见得理解。但我告诉你这个是你的格局和胸怀决定的,如果你想有大的进步,那么这一条理解了要执行,不理解也要执行,因为干事业就是要赢得众人的支持.“和光同尘”是中国文化中顶级的状态描写,"和光同尘"就是你能容纳多少人心。在这里借用一下就是:你能为多少人掩其小过,也就衡量出你能容纳得下多少人了。
«资治通鉴»选官用人有三条:1.以德统才;2.推荐有担当和有包容能力的人;3.不求全责备,随器授任。
《曹参为相》中:参见人之有细过,专掩匿覆盖之。
18.良工不示以朴
释义:高明的木匠不把非成品给人看。比喻所做的事一定要完美。朴,没有细加工的木材。
某领导年轻时有一位师傅德高望重,非常有水平。师傅告诉他“良工不示人以朴”,要求他没有百分之百干好一件事之前,不要给其他人看(半成品)。他当时问,重要的事我百分之百努力完成,那些不重要的我应付一下不行吗?师傅答,不行。并且告诉他:一是习惯在养成,青年时一定要养成要么不干,干就一定要干好的习惯,这个对你今后的人生非常非常重要;二是你认为不重要的,可能上级或领导反而认为重要,因为你年轻,你还不能完全正确判断出什么重要不重要,容易耽误事;三是对你个人来讲,十件中有九件干得好,就一件你认为不重要的应付了,可那九件上层都没有机会看到,只看到了这一件,他们就会以此否定你,对你的这个印象二三年也难以改变(机会不经常有)。
19.优秀也要隐藏几分
《世说新语·贤媛》中:赵母嫁女,女临去,敕之曰,慎勿为好,女曰,不为好,可为恶邪,母曰,好尚不可为,其况恶乎。这段话的意思是:到了婆家,切忌不要只想着做好事,显示自己的能力水平;于是女儿不解的问,难道不做好事,去做坏事吗?母亲答,好事还不必急于去做,何况不好的事呢(更不能去做了)。
在职场中,能干、能力强、能力全面,固然是必须的,但你不要干到让其他人讨厌你的程度,或喜欢出风头的干。这是生存之道,也是让其他同事能够生存之道。因为人人都要能够“有为才有位(位置)”,所以你得隐藏几分(优秀),让他人有活干,有位置,能生存。