酒店预订网站Booking.com的细节设计

据说,Booking.com是全世界酒店预定网站中转化率最高的。也就是说,相比起别的预订网站,在同样的浏览量下,它能促使更多的网站访问者作出预定的决定,我试着体验了一下它的细节设计。

在最初搜索的时候,它会在结果的第一位标出一个倒计时优惠的“今日优惠”酒店:
![](http://liumiao.net/_image/2016-10-12/Screen Shot 2016-10-12 at 10.58.15 PM.png)
于此同时,在网页的右上角,则会滚动弹出各种促使人做决定提示框:

![](http://liumiao.net/_image/2016-10-12/Screen Shot 2016-10-12 at 11.00.02 PM.png)
并且,这些提示的内容多种多样,都是在暗示用户快做决定:

![](http://liumiao.net/_image/2016-10-12/Screen Shot 2016-10-12 at 11.31.44 PM.png)

![](http://liumiao.net/_image/2016-10-12/Screen Shot 2016-10-12 at 11.35.50 PM.png)

如果点击“现在就预订”,在预订页面上可以看到“千万别错过”的提示:

![](http://liumiao.net/_image/2016-10-12/Screen Shot 2016-10-12 at 11.00.30 PM.png)

在具体的房型选择的页面上,还有“超抢手-该房型仅剩5间空房!之类的提示,“N位客人正在浏览”的提示也再次出现,给人一种会很快订光的感觉。

![](http://liumiao.net/_image/2016-10-12/Screen Shot 2016-10-12 at 11.00.47 PM.png)

况且,现在无需支付任何费用,而且比上海的其他同类型住宿便宜。“好价不错过,立即预订吧!”

![](http://liumiao.net/_image/2016-10-12/Screen Shot 2016-10-12 at 11.01.10 PM.png)
浏览当前网页时,网页的标题是这样的:

如果用户此时改看别的网页去了,它的网页标题马上会变成“别忘了回来继续预定哦”,对于用户来说,这个标题的变化是很吸引人注意力的:

如果用户最终忘记回来预订怎么办呢?booking不会这么轻易地放弃,它会发送一封邮件到用户的注册邮箱:

![](http://liumiao.net/_image/2016-10-12/Screen Shot 2016-10-12 at 11.25.50 PM.png)
它还保存着上次用户的搜索,只需点击“继续预订”,就可以直接到达上次最后下单之前的页面,完成上次搜索的预订。
预订完成之后,如果用户要查看订单,则会被引导下载它的app或是关注它的微信:

通过种种细节的优化,booking得以一直保持比竞争对手更高的订单转化率。因此在同样的成本之下,相比竞争对手而言可以获得更多的销售收入。

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