今天去医院拔智齿，早早地去了三甲医院，一大早不管哪个科室，不管哪个位置，挤满了的人。向导医问下路线，都不会看你，也不管你的方向，直接前面那边，让人一脸懵逼，若是再问，估计是没有好气。城市是在深圳，去过好几个一二线城市，深圳相对是让我觉得最具包容性和服务较友善的城市，可想其他城市怎样。
坐了老远的公交车去了医院，也懒得再来一次了，索性就查了下，去了附近的一家私立口腔医院。一走进大门，是与先前完全不一样的感觉。精装修的大厅，明亮的灯光，和身着制度的精致前台小姐。总之，一整个流程都有人接待，患者不多，vip式的等待服务。
以上公私立医院最重要也是最大的区别是公立医院人满为患。紧缺的的资源下，就不可能存在谦让的文明，因为资源是马斯洛需求层次的第一层次的满足。医生疲惫不堪，患者好不容易看上病，就遑论什么用心服务了，这种状态下大家都不开心，这就是医患关系紧张的第一个因素。
今天直到拔完牙之前都感觉还好，拔完后，医生说了句出去坐四十分钟，我没听清楚，于是他又轻声说了一次，这次我听清楚了并问到，还需要进来吗？医生明显不耐烦地加大了语气再重复了一遍出去坐四十分钟，同时旁边的助手回答了我的问题。其实这是一件不起眼的事，我也不至于在意这件事情。但是我却陷入了思考。
整个医院的服务都很好，医生也都很耐心温柔，为何最后会有这种情绪呢？中途一切正常。我想病痛往往都不是一些令人愉快的事，特别是一些手术更是令人作呕。就像拔牙，要对着你肮脏的口腔，在一片血液模糊中小心翼翼地操作，医生肯定也一样很累，所以，当他们完成作业之后，于心理来说是一种如释重负，这时候如果患者再去再三询问，就是跟医生不在同一个频道了，很显然医生进入放松模式，再去多问肯定令人厌烦，这跟我们有时下班回家只想休息是一个道理。这便是医患关系容易爆发冲突的第二个原因，患者不能体谅医生的辛苦，医生也没法长时间地耐心解答患者的大大小小的疑问。本质上还是患者太多，所以在这样的现实下，愿每一个人都能对我们的医生更加体谅。
当然，也希望我们的社会能早日建立起严格有效的医务工作者管理体系，让那些无良医生无从立足。患者把自己的身体交给医生，你怎能让他不安心？
对于从医有兴趣的孩子来说，在这样资源紧缺的情况下，去学医肯定会是一个很好的选择，至少不会比那些学计算机的差。
