收集和分析之客户处理

都知道当今社会是分秒必争的时代,而收集+分析,能够加快解决你想解决的事情。

无论你想搞定客户,还是可爱的女神还是男神,以及公司任何人,都必须用到这6招,这是第1招收集和分析分3节分别解决不同的问题。



为什么会有那么多销售人员

明明很辛苦却总是业绩平平

案例1

买化妆品的小姐姐,现实生活中,有很多没有学过收集信息和分析的销售员是,小姐姐进门,你就非常问你想买点啥!(这句话,给人的感觉就是你就这么想挣我钱)

小姐姐说:"想买洗面奶”

销售说:我们家xxx产品美白效果特别好。

小姐姐摇了摇头走了(只讲产品卖点,不探求、都是无效介绍)

有很多做销售带着满腔热血,直接冲锋陷阵,结果战死沙场。


案例2

还是那个买化妆品的小姐姐,接受过企业培训,或是学过收集信息和分析的销售员。

小姐姐进门,销售员会面带微笑的说:”欢迎光临“(这句话,给人一种被尊重的感觉)

销售员:”咱家商品种类xx地界最全的,请你想买点啥。“

小姐姐:"我想买洗面奶"

销售员 :  “咱家洗面奶都是最新款,请问你想要什么样的洗面奶?(收集信息)

小姐姐:”我想要去痘印的“

销售员:“我看你皮肤很好啊!你为什么要祛痘印的呢!”(收集更多信息)

小姐姐:”我男朋友,最近加班熬夜,脸上长痘痘了“

销售员:”小姐姐你对你男朋友真的太体贴了,将来你男朋友皮肤恢复好了

.....(分析+适当的恭维,拉近距离):

“你是想让男朋友见效快一点,还是慢一点啊!”(百分之99的小姐姐都会说:“当然见效快一点了”):

销售员:会说光用xxx洗面奶是不够的,还要用xxx面膜或其他产品,(分析够透彻,自然就有卖更多的产品)兵家有云:“知己知彼百战不殆”


1句话理解,收集+分析在销售的使用方式

问他们此时的动机,分析他们没有说的话是什么。因为精力有限明天发布用收集+分析如何还是可爱的女神还是男神

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