近期迷恋上了在快餐店喝粥，家里附近刚好有麦当劳和肯德基，所以就在两家轮流就餐。
进入店面，发现两家的点餐方式有了更新，麦当劳有了巨大的自助点餐的屏幕，可以在屏幕上自己下单，付款，然后等着叫号取餐。肯德基有了自助下单的APP，也可以自己完成所有下单付款取餐流程，按说都是为了节约等待的时间，提高效率，然而有意思的事这两种方式带给我全然不同的体验和感受。
先来说说麦当劳，我进店的时候，一眼就能看见醒目的点餐屏幕，界面也很友好，一眼能看懂，迅速进入点餐模式。店里没有员工专门引导顾客使用自助点餐，很多熟客一上来就会自动使用，新手也会想要尝试。
肯德基采用了不同的模式，一进店面，就有店员专门引导顾客使用点餐APP，要么是大声告诉大家手机点餐有优惠哦，满额有赠品哦；要么是店员手持二维码，号召大家使用App。当你打开App时，进入的不是点餐界面，而是下图。如果要点餐，需要二次点击才能进入。这时还会跳出二次选项:是马上带走还是稍后取餐，然后才会进入真正的点餐模式。也就是说如果要点餐，至少需要点击数次才能看见菜单。
当你看到菜单时，并不意味着你可以点餐了，因为你还要找一下自己要买的餐在哪个菜单里。这个时候，让我最尴尬的时刻出现了，因为寻找的时间比较长，店员开始帮我在我的手机上点击，找我想买的餐·。而对于我来说，手机是太私人物品，完全无法忍受陌生人在我的手机上点点点。
除此以外，麦当劳因为点餐屏幕非常醒目，也没有专人大声宣传自助点餐，点餐、用餐环境跟以往没有差别；肯德基由于有专门店员邀请顾客使用点餐APP，声音洪亮，相对显得比较吵，而很多顾客由于点餐繁琐，最后还是选择了柜面点餐。肯德基唯一的优势是在于已经使用习惯了App的顾客，可以事先点好，直接在柜台取餐。
对于我个人而言，更喜欢麦当劳的自助点餐方式，简单，便捷，安静。肯德基的方式体验不好，也不大容易培养使用习惯。
个人观点对于餐饮行业，某家店单独设立一个App的意义不大，因为餐饮天然就要追求多样性。反而不如结成联盟，在一个App里有各种餐饮，提高使用率，或者嵌入人群流量巨大的App，来提高下单率。
