通过头脑风暴，列出所有可能的出现问题的原因，是某个成本太高？是没有找到本质原因？是因为目前的解决方案不够好？
通过访谈调查，验证导致需求的原因。通过问问题。比如，电脑速度不够快。原因:是不是中毒了？垃圾太多？盗版系统？电脑不好？
如果是垃圾文件太多，再通过头脑风暴解决这个问题，让系统无法生成垃圾文件？系统生成文件立即清理？定时自动清理？定时提醒用户手动清理？降低垃圾文件对程序的影响？
获得解决方案后，分析可行性和各自优缺点，找个最好的。
对解决方案的要求：
（1）多去了解各种产品及其解决方案
（2）多从不同的角度思考问题，比如电池容量不够大，不要一直觉得扩大内置电池的大小，换个方向，能不能外置电池？
（3）抛弃自己所有的旧观念。比如苹果没有出来之前是手机键盘，苹果之后是屏幕键盘。
但是也不要一味求新，不一定要看起来不一样才是创新，用户在意的是能不能更好的解决
（4）解决方案尽量不要带来新问题。
（5）让用户看到你的解决方案成果。比如，清理大师，清理了多少多少垃圾。
（6）思考解决方案的所有角色。不要让某一方难过。比如美团为了一味的讨好用户，大量发售优惠券，曾导致xx商家亏本倒闭。
（7）不一定要解决问题，而是让用户意识到问题。（扫描实时反馈，扫描了哪里哪里）
（8）我们不解决问题，提示用户解决问题，例如，没电指示灯。
（9）成本小情况下，两个解决方案不知哪个好，做个a/b测试,交个用户测试。如果两个方案陈本非常大，不适合ab测试。网页比较适合，客户端的成本比较大。一般在图片设计上会做ab测试。
