早上上班后在茶水间的时间，看到平时少打交道几个同事在那里其中一位说起：“我宝贝真是太聪明了，今天早早起来，自己穿好衣服，还给我做了早餐煎了鸡蛋，然后自己去上学，她才6岁呢”（互动）各位如果你听到她这么说会怎么回应她呢？ 旁边有同事就接话了“你也太大意了，6岁怎么能自己去上学呢，还是要送一下，万一碰到骗子，孩子丢了怎么办”
另一个同事说“昨天我看了一期电视节目，你知道吗？俄罗斯的一些地区，孩子从8岁起就要开始接受户外生存训练，他们穿着军队制服、手持真枪做训练。到原始森林中不带任何食物和工具生存一个晚上，他们中最小的6岁都不到？”他说的津津有味，还停留在对战斗名族的神勇的赞态中，孩子她妈听到这两对话后，就没有接话了。你觉得这个妈妈听完是什么感受呢？此刻我把这样的一个场景提出来，你听起来，觉得他们两者情商也让人捉急的，他们讲的是事实，并没有错，可孩子妈妈想听这个吗？
如果他们今天学习了关系对话，会怎样回应她？
关系对话：哇、你孩子了太厉害，你把工作上做有声有色，孩子培养的这么懂事，是怎么教育的呢？
在当时我说完这个话后，她脸上的表情瞬间绽放了，教育孩子方面我可是有一套，开始讲述她得意的培养方式，至此总是黑着脸难以沟通同事沟通起来就顺风顺水了。
我们的思维好比电脑的cpu，我们经常把他当作内存条，在沟通对话中，听到类似或熟悉 的经历，就会触发我们信息库的某个按钮，立刻到自己存储中寻找相同或相似的经历，开始讲述自己的故事，而忘记脑袋这个cpu做信息处理的功能。去做有效的回应
事实回应并没错，那不过是正确的废话。面对那些听起来不大舒服或者貌似批评的时候，好比遇到危险的动物本能攻击或逃避，差劲的沟通者就像只会弹奏一种旋律的钢琴师、只会做几道菜的厨师一样，无论在什么场合，本能地做出单一的反应，沉默隐忍，或奋起攻击，。人与动物最大的差别拥有自我选择的能力，在沟通中建立关系的方式让我们多了一种选择。
