昨天婆婆有事外出了，我一个人在家带着大宝和二宝。二宝在推车上睡着了，我在旁边守着，忙里偷闲看看手机。可是大宝不停的跑过来，一会搓搓二宝的手，一会戳戳他的脚，一会又捏捏他的脸。还把推车推来推去。
我实在是控制不住我的洪荒之力。用力把大宝拉到一边，愤怒地问，你到底在干什么？没有看到弟弟在睡觉吗？你不会去做自己的事情吗？大宝愣了一下。然后也大声的回我，我不想做，我就想和弟弟玩。我的火更大了，声音又上升了几个度？，弟弟在睡觉，你没有看见吗？是不是想妈妈打你呀？“哼！你是坏妈妈！”大宝飞快的跑上三楼，摔上了门。
这时候，房门发出的巨大声响让我清醒过来。看见二宝还在睡，就上三楼，和大宝谈谈。一上到三楼，看到他气鼓鼓的。我蹲下来，问“宝宝是不是很生气呀！”大宝点点头，没有说话。我说“妈妈也很生气，因为你在弟弟睡觉时候吵他，会把他吵醒的。那么，你为什么生气？”大宝扁扁嘴，一脸委屈地说，“你每天都是弟弟弟弟，弟弟睡着了，你就看手机，你已经很久没有给我讲故事了。”我说“没有给你讲故事，是妈妈的不对，可是，你觉得妈妈不对的地方，你就要给妈妈讲出来，而不是，去打扰弟弟睡觉，知道吗？”大宝点点头，伸出手抱住我。我也抱住他“那我们现在，去看看弟弟，然后，在旁边小声的给你讲故事，好不好？”大宝就开心的跑到他的书柜里挑故事书去了。
这只是在生活中和孩子的一点小摩擦，然而，在其他的生活和工作中，也会和其他人发生一些冲突。那么，应该怎么解决这些冲突呢？只需三步：承认冲突，作出区别，解决矛盾。
第一，需要承认就双方的情绪，承认此时的冲突。沉重的情绪，可以让双方都冷静下来，找到问题，而不是让情绪来误导了，造成互相发泄式的指责。
第二，区分行动计划以及需求。就如我家大宝，之所以不断地去打扰弟弟，不过是为了引起我的注意。所以问题是我已经忽略了他，导致他做出了这样的行为。
第三，承认问题区分的问题，那么就可以根据此来做出，解决矛盾的方法。比如因为我忽略大宝，所以他做出了这样的行为，我就可以多点陪他，来解决这个问题。
学会这三步，对你的工作和生活有很大的帮助哟！
