银行账户就是把钱存储进去，作为储蓄，以备不时之需。
而情感账户里储蓄的是人际关系不可或缺的信任，是人与人相处时的那份安全感。
能增加情感账户存款，增进信任的，是礼貌、诚实、仁慈和信用。
这使别人对我更加信赖,必要时能发挥相当的作用,甚至犯了错也可用这笔储蓄来弥补有了信赖。信赖可带来轻松、坦诚且有效的沟通。
反之,粗鲁、轻蔑、威逼与失信等等,会减少情感账户的余额,到最后其至透支,人际关系就得拉警报了。
越是持久的关系,越需要不断的储蓄。速战速决的建立情感帐户是不切实际的,建立和维护关系都需要时间去投资。
情感账户的投资方式大概有七种
一、理解他人
理解他人是一切感情的基础。人如其面,各有所好。同一种行为,在甲身上或许能增进感情,换作了乙,效果便可能完全相反。因此只有了解并真心接纳对方,才可以增进彼此的关系。
希望别人了解你的实际需求，首先要了解他们每一个人的实际需求。
二、注意小节
一些看似无关紧要的小节,如忽视礼貌,不经意的失言,最能消耗情感户的存款。在人际关系中,最重要的正是这些小事。
人的内心都是极其柔弱和敏感的,不分年龄和资历。哪怕是在最坚强和冷漠的外表下,也往隐藏着一颗脆弱的心。
三、信守承诺
守信是一大笔储蓄,背信则是庞大支出,代价往往超出其他任何过失。一次严重的失信使人信誉扫地,再难建立起良好的互赖关系。
四、明确期望
几乎所有的人际关系障碍都源于对角色和目标的期望不明或者意见不一致。
正确的做法是一开始就提出明确的期望,让相关的每一个人都了解。到这一点需要投入很多的时间和精力,不过事实会向你证明,这样做会省去将来更多的麻烦和周折。
五、正直诚信
正直诚信能够产生信任,也是其他感情投资的基础。体现这种品格的最好方法就是避免背后攻击他人。如果能对不在场的人保持尊重,在场的人也会尊重你。当你维护不在场的人的时候,在场的人也会对你报以信任。缺乏诚信会让所有的感情投资都大打折扣。
六、勇于致歉
真诚的道歉是一种感情投资,但是一再道歉就显得不真诚,会消耗你的情感账户,最终会通过人际关系的质量反映出来。一般来说,人们可以容忍错误,因为错误通常是无心之过。但动机不良,或企图文过饰非,就不会获得宽恕。
七、无条件的爱
无条件的爱可以给人安全感与自信心,鼓励个人肯定自我,追求成长,由于不附带任何条件,没有任何牵绊,被爱者得以用自己的方式,检验人生种种美好的境界。不过，无条件的爱并不代表软弱。我们依然有原则、有限度、有是非观念，只是无损于爱心。
有条件的爱,往往会引起被爱者的反抗心理为证明自己的独立,不惜为反对而反对。有条件的爱反映出爱人者不成熟的心理,表示其仍受制于对方。
