01
近日，兰州一快递小哥遭投诉后，写忏悔书的新闻，引发了网友们的关注和谈论。
事情是这样的，兰州一顾客网购了 12 瓶红酒，共 6 箱。由于男子刚做了一个小手术，不方便拿重物，便请快递员送货到家，但顾客的两次请求，都被快递员拒绝。于是该男子便选择退货，并投诉了快递员。
被投诉后，快递员为求得原谅，连写两次忏悔书给这位顾客。目前，事件仍然在协商解决中。
快递作为服务行业，让顾客满意便是宗旨。为何却闹到投诉忏悔，并且全网皆知的地步？
快递员的本职工作，就是把货品安全送达顾客手中。可是面对顾客的合理要求，他却两次拒绝。最后自己又反过来忏悔“求饶”，真让人忍不住吐槽：早知今日，何必当初！
其实，如果快递员在拒绝顾客送货上门的请求前，能多思考一下自己的职责，多问自己一句“我这样做，对吗？”
那么，他便能认识清楚自己的责任和义务，知道正确的做法是什么。这时再去行动，自然就不会有后面的纷纷扰扰，也不会被千千万万的网友声讨。
02
生活中，任何事情一经发生，都是无法改变的。但在事前或者事中，我们常常有机会避免或者减少不好事情的发生，只需要一句提醒，一个动作，一瞬间的思考。
2017年东莞一名7岁“熊孩子”，在餐厅就餐时玩弄餐桌上的转盘，导致装满开水的水壶倾倒，烫伤了和父母一起吃饭的朋友唐女士，并致对方十级伤残。
“熊孩子”父母与唐女士就赔偿金额无法达成共识，昔日好友闹上了法庭。
近日，东莞市第一人民法院一审判决：孩子父母作为监护人，事发时在现场却未采取有效措施制止孩子的行为，在履行监护义务上存在不作为，担80%的赔偿责任；餐馆方面，因未尽到对危险源即开水壶的提醒义务，和对顾客的安全保障义务，承担20%的赔偿责任。
在这起案件中，法官建议，儿童的监护人要切实履行监护义务，对视野中孩子的危险行为及时制止；餐饮行业的经营者对餐饮过程中的危险源，也应尽到必要的提示和安全保障义务，温馨的一句“小心烫伤”，不会增加太多经营成本，但会在一定程度上防止此类事故的再次发生。
对不良行为的严厉制止，对不安全环境的善意提醒，这本是再正常不过的事情，可如今却因为缺失闹到了法庭上。
与其在事情发生后，费心费时费力地打官司，不如每个人都在面对事情时，多一分思考，多一份用心。
作为孩子父母，如果记得“勿以恶小而为之”，那么滚烫的开水便不会倾倒横洒烫伤他人。餐馆服务人员若能负责地“温馨提示”，也许就免去了看似有些委屈的20%的责任。
如此积小恶成大恶的事情，实在应当引以为戒。
03
认真仔细，“防范于未然”这些话都是针对事情发生前来说的，生活中的两件小事，让我对做到这一点的好处，体会特别深刻。
有一次外出打印材料，因为在复印店里反复修改耽误了近一个小时，加上着急去几公里外的地方送文件，付完钱就骑上车匆匆地走了。
等我送完文件出来，发现自己钱包不见了，脑袋“嗡”一下子就大了——身份证，银行卡，银行密码器，刚取的现金，租房押金条……差不多身家性命都在钱包里啊！
这可怎么办？心中焦急万分，十二月份的大冬天，也挡不住额头上的汗珠不停地冒。
深呼吸，让自己冷静下来，回想自己都去了哪些地方、最后一次拿钱包是什么时候。理清思路后，推测钱包可能是遗忘在复印店里。于是赶紧骑车回去找。
很幸运，在复印店找到了钱包，虚惊一场。但是一上午的时间，也被我来回奔波浪费的差不多了。
相比我的着急慌忙毛毛糙糙，老公书生就比较从容理智细致稳妥。
每次跟他一起出门，无论是吃饭、看电影、买东西，只要在一个地方逗留后再离开，他总是在离开前，再花一分钟时间，检查一遍我们携带的东西，是否都拿整齐了。临走，还要再回头看一眼，确保绝对不落东西。
一开始，我总是嘲笑书生，说他强迫症太严重。后来经历了丢钱包事件，我才体会到：多花这一分钟时间，是多么的明智！
如果当时我能花一分钟检查一下自己的东西，那么就不必浪费接下来的大半天时间去奔波寻找。
事前的一分钟，真让人省心省力又省时。
04
力挽狂澜，是考验一个人的紧急应变能力，值得肯定。但做到未雨绸缪，是一种智慧，不显山不露水，却能够更长远。
在快递员写忏悔书事件中，无论最终是以何种解决方式，都是被动地去解决问题，必然对快递公司和快递员自己，造成损失。
“熊孩子”玩餐桌转盘烫伤他人，不仅给其父母造成经济损失，同时让原本关系亲密的两家人，反目成仇。
这些都是因小失大的典型例子，如果他们能够在事前多一分钟思考，分辨清楚是非利弊，那么就是截然不同的做法，结果自然是双方各自安好。
事前的一分钟思考，是确保真正“万事俱备”的一分钟，如此，东风来时才能为我所用。
世上没有后悔药可寻，我们能做的最好的就是在事情发生之前，慎之又慎，最大限度地降低可能的风险，不给自己惹麻烦。
磨刀不误砍柴工。无论何时何事，留一分钟给自己思考，你会感谢曾经的自己如此明智。
