我是好之,一个靠脸吃饭的十八线当红私教。擅长颠覆,批判,Sell。
不知道诸位教练是否有过这样的一种情况。
一般你最重视的那个会员,往往的你是得不到他的。
即使你用“最好的服务”和“最便宜的价格”,通过软磨硬泡追到了他。
但你同样会出现一个问题。
就是你会接受很多不平等的条约,比如说把价格压到最低或者私下送几节课。
很多教练为了想先把客户收进来,都会选择暂时妥协。
你以为你的暂时妥协会得到顾客的理解和感动吗?
往往事与愿违,当你找他续课的时候。
即使你的价格已经是最便宜的了,顾客也不可能对你说:“你课这么便宜,自己能不能赚的到呀,要不加点吧,你也赚点。”
他反而会进入一个影帝的状态,犹犹豫豫的告诉你:“这真的是最便宜了吗?还是觉得贵了点,还有什么附加的服务嘛?”
为了不失去你的客户,你只好一再退让。
结果是你的价格只能一跌再跌,额外的服务越送越多。
最终你被客户牢牢掌控,牵着鼻子走。
那么,私教销售中,你是如何一步步处于劣势的呢?
这就是我们今天要讲的话题——“格局”。
1
首先,我们来讲一讲什么是格局。
格局简单的来说就是看谁拥有更多的主控权。
我更喜欢把他当做一种游戏规则。
可能这样讲你很难理解,那么请看下面一个简单的图表。
我们用简单的男女关系来解释一下什么是格局。
图中的“o”代表“要”,“x”代表“不要”
我们先看左上角。假如男生“要”,女生也“要”。
那么很简单,一拍即合。
再看右下角。假如男生“不要”,女生“要”。
也很简单,一拍即散。
但是以上两种格局在现实生活中是比较少见的,遇到顺其自然就好了。
真正的格局游戏,是要在右上角和左下角这两个地方才能玩到。
那么我们继续看左下角。这个时候男生“不要”,而女生“要”。这个时候男生就拥有了主控权,而女生就失去了主控权。
这个时候对于“男生”来说就是一个赢局。(不要问我为什么站在男生的视角来看,因为我是男生。)当然这是一个很少见得格局。
这个格局往往发生在男性具有绝对优势的情况下。比如,我长得比较帅,就总是有很多女孩暗示我出来喝喝茶聊聊人生理想。
但是当我对她有兴趣以后,我再想约她的时候。
就到了左下角是“输局”。因为男生主动,女生会判断男生是“要”她的。
这个时候女生会想:“既然你要我了,那我考虑一下要不要你。”
下场就变成了:男生失去主控权,女生获得主控权。
大部分的男生追女,都是在“输局”上进行的。
而在私教销售上,教练往往也会进入一个对自己不利的局面。
让我们在把这个图改一下,你就能更加直观。
2
既然我们已经知道了什么是格局了,那么就会出现一个和重要的问题。
为什么女生/客户总是可以轻易获得主控权呢?
这就不得不提到精子与卵子的价值了。
男人的精子每一天要能生产上亿个,而女生的卵子一个月只有一个。
男人的精子一生会有无数个,而女生的卵子一生不会超过四百个。
如果站在经济学的角度看的话,物以稀为贵,自然是卵子价值跟高。
再加上如果女生一不小心的话,可能九个月不会再产生卵子。
所以说无论如何卵子都更加珍贵。
同样客户和女生的立场一样。
客户每个月的支出就像卵子一样,非常有限。
而包括你在内的教练就像精子一样,那是无穷无尽的。
所以说客户就会想办法审核你们。
毕竟买了你的课的话,他就没有足够的预算买别的东西了。
3
所以你非常在乎你的客户,因为你认为客户对你很重要。
于是一开始你就矮了客户一个头。
这个时候你的心理已经一脚“踏进”了输局,劣势逐渐形成。
但是你的“劣势就仅仅到此吗?
不!这只是开始而已。
让你一步一步的沦为劣势的还有两个重要的因素:“需求感”和“废物测试”
一、需求感
客户的价值高,我们追求这无可厚非。
但是如果你暴露了你的需求感的话,那么你的价值会一降再降。
什么是“需求感”呢?
“需求感”不是一个具体的行为,而是像字面意思一样,是一种“感觉”,简单的说就是“我很需要他”
可能你要疑惑了,我本来就很需要客户呀,这有什么错呢?
的确没错,你是很需要客户。
但是关键在于,客户还没开始需要你。
那么,暴露需求感主要有哪些体现呢?
一旦你暴露了你的需求感,你的价值就开始慢慢下降。
现在你又矮了点......
二、废物测试
不过还没完,这个时候你的客户知道了“你很需要他”
这个时候他就会开始考虑一个问题——他要不要你。
他们会有意无意的提出一些问题考核你。
如果你没有通过,那么你的价值将会继续下降,甚至一脚把你踢开。
这些问题我们称之为“废物测试”。
“废物测试”其实并没有标准的答案,提问者关心的只是你回答这个问题的态度而已。
比如私教销售中常见的“废物测试”——“你的课程和别的教练有什么区别?”
这就好像女孩子问你:“我和你妈掉水里,你救谁?”一样。
这些问题都有点无理取闹,甚至是鸡蛋里挑骨头。
你会发现,其实无论你是正面回答他或者兜圈子,你的结果都是死路一条。
如果你和会员解释到底有什么不同,你会发现越解释越难成交。
如果你说了救你的女朋友,那么她也不会因此更加喜欢你。
其实这些问题的目的很简单——他只是想看你在不在乎他。
如果你显得很在乎他的话,恭喜你,你会发现你的价值又在下降,客户或女友的价值又在上升。
这个时候你快没了.....
“心态”、“需求感”、“废物测试”这是都是格局游戏中的“地雷”。
如果很不幸,你是躺着滚过这趟“雷区”的话。
你会发现你的劣势已经很难挽回了。
这就好像在玩一个格斗游戏,不过对手有两个血条,而你已经残血了。
4
但是请你不要急着沮丧,我还有个好的消息告诉你。
其实很多时候这个格局是完全可以逆转的。
就好像口罩这个东西,在平时的时候无人问津,但是疫情来了就变成了抢手货。
我们同样可以把自己的价值提升到和客户一样,甚至说高于客户。
但是这是一个比较复杂的课题,需要跟多的篇幅才能够详细解释清楚。
所以我会在下一篇文章中更新出来,请各位教练朋友谅解。
文章首发于个人公号:一个教练的自我修养(jiaolianzwxy)
我是好之,关注我,全国的健身教练们联合起来。