之前的文章有讲到，华为新一代旗舰机P10浑水摸鱼般的混用了3种不同规格不同速度的闪存，被懂行的用户们踢爆，迅速陷入信任危机。事件不断发酵，华为官方发文承认确实混用了3种不同的闪存，但字里行间仅表示，是因为ufs标准的闪存供货不足，为了P10能够稳定供货，所以采用了不同的闪存解决方案，还说手机的整体性能不是由单一的元件决定，丝毫没有要道歉的意思。这种声明实在是让人呵呵，就算最快的ufs2.1供货不足，用ufs2.0也算可以接受，你搞个eMMC5.1，不是明显的偷工减料，节省成本嘛。单一元件不能决定整体性能，但是傻B也知道是个重要影响啊。不少用户吐槽，华为作为一个500强的大企业大品牌，做了此种缺德事，却不肯道歉，反而各种扯各种推卸责任，实在太不够意思了。
然而，很遗憾的是，根据心理学的研究结果，华为这样做，确实是无比正确的，蒙B了吧。。。心理学家把信任违背划分为两种方式：诚实型信任违背和能力型信任违背。前者指一方相信另一方会遵守道德准则来完成双方约定的事，但失信方违反了道德准则而导致的信任破坏；后者指一方相信另一方有能力完成约定的事，但失信方因为能力问题未能按约定完成而导致的信任破坏。心理学研究发现，对于诚实型信任违背，否认比道歉更有效，对于能力型信任违背，道歉比否认更有效。因为在诚实型信任违背的情况下，承认过错对信任破坏的程度很大，超过了道歉对信任的修复作用，因而不能减少信任违背的负面影响。华为P10闪存门，明显是属于诚实型信任违背，因此打死不认账，其负面影响反而更小。
所以，虽然与传统道德观念相违背，但如果你因为某些原因，故意坑了用户一把，却不幸被踢爆时，用鬼扯和推卸责任的方式，会比诚恳的道歉更有效喔~~~
