用户在使用产品时会产生四种使用负担：视觉负担 认知负担 行为负担 记忆负担 交互设计很重要的一部分工作就是尽可能减轻用户的使用负担
通过两个机票预定APP具象了解这四种负担
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在减轻认知负担上 淘宝旅行优于去哪儿
信息传达：
-当前选择的航班日期：淘旅有两处 一处是标题栏 一处是近六天日期价格预览中的高亮展示 对比去哪的设计太隐晦 隐晦会造成两个不好的结果 一个是需要用户再思考一次 一个是思考后的结果可能与设计者的预期产生偏差
-可快速修改目的地的视觉暗示
-可快速查询近期最低价航班的视觉暗示：淘旅直观展示了近一周的价格日历 并以文字的形式展示了“低价日历”的快捷操作 并且近一周的价格日历支持横向滑动 虽然有瑕疵（可滑动查看其他日期 和低价日历可点击的暗示不够 建议添加箭头暗示或首次进入时向左抖动 替换为可操作字体但基本做到了无需思考
总结：去哪儿在减轻用户思考负担的交互设计对不熟悉去哪儿的用户不友好 需要思考和尝试才能完成任务
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在退改说明中 去哪儿点击任意区域可关闭当前浮层 淘旅在去哪儿的基础上增加了一个关闭按钮 你认为哪个更好？
行为负担
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去哪儿优于淘旅
机票默认勾选增值服务一年给去哪儿带来几十亿的收入 去哪儿把取消增值服务的操作设计的很隐晦 为的是最大程度上转化对增值服务可选可不选的用户 产品和交互设计是体验与商业价值的平衡
行为负担
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淘旅关于价格日历的两种展示形态 有兴趣的同学研究一下第一种形态如何切换回第二种形态 就可以理解交互设计中一定不要增加用户的行为负担 一旦出现 就会让用户走进死胡同 让转化率降低
