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情商——情绪智力，分为5个主要领域：了解自身情绪（自我意识）；管理情绪；自我激励；识别他人情绪；处理人际关系。
首先要了解自己，才能够管理情绪，再谈处理与别人的关系。
1.自我意识，在情绪出现时要有觉察，处理情绪，消极做法是被情绪吞没，强化情绪反应，压抑；积极做法是接受情绪，清楚知道自己的感受，并着手处理。
情绪分为两个层次——有意识/无意识。无缘无故发火是无意识的作用，老师提到《蛮荒故事》里因为行车易怒导致两个人同归于尽的荒谬，其实也是情绪失控的一种体现，只是太过夸张，但何尝不是个提醒呢。
消除愤怒有三种途径。
第一，控制和质疑愤怒的想法，这是真的吗？是我以为的样子吗？
第二，愤怒时离开对方，分散注意力，离开进一步触发愤怒的环境，等待身体恢复平静。
第三，在愤怒或敌意想法萌芽时遏制，并写下来（情绪开关）。观察自己易怒的点，去分辨，避免被触发。
以及舒缓焦虑的办法，以拖延症为例，这也是课程最大的收获之一。
把觉得特别难的事情分成几个小任务，预知难度和满足度，打分，并在实际完成后给难度和满足度打分，会发现难度比预想的低，满足度比预想的高。
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总结以上内容，其实情商首先是自我情绪的觉察，控制，然后再涉及别人。
看到为什么愤怒？三种想法——受害者【这不是我的错】；大反派【都是你造成的】；无助者【对方难以改变，就这样得过且过吧】。
也要去提问自己，在这件事情里，我有什么责任？如果对方理智正常，为什么这么做？我的真实目的是什么？那么应该怎么做？
去挖掘自己为什么愤怒，并且通过提问自己，找到理智的应对办法。
不要压制，也不要放纵。
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