来自《第十章 逻辑层次的内在协调》

拆页十三

P160

行为和身份的混淆

       作为一个教练框架，重要的是要注意到人们在聚焦于任务时，各逻辑层次是否混乱，以及什么时候混乱。最重要的一个混淆，就是行为和身份的混淆。

       你有没有听自己或者其他人说过“我太蠢了，居然做那件事”?当小孩子做了错事，你有没有听过别人对孩子说“你是个坏女孩”?注意，这些都是关于一个行为(低层次)的身份层面(高层次)的描述。许多人会认为人们就是他们所做的事情，并且据此来评判自己以及他人。

      你不是你的行为，其他人也不是!你为人的本身，是一个可能性，比任何你曾经做过的事情都要大得多。在身份层面，你既不是你自己的行为，也不是你的行为的结果。

     转化式的沟通者支持他人和自己把行为和身份区分开。当你把你是谁和你的环境或者行为混为一谈，这种混淆会让你无法看到自己在本质上是完整而完全的，没有破损。经历着这种混乱的人们，常常会自责(如果行为或环境不如其所愿)，或是自我本位(就好像富裕的环境是由于他们受到保佑，而环境鼓励他们做出某种行为)这两种情况下，如果这个人能够将行为和身份分离开来，对他们都是有好处的。一旦行为和身份之间的环路被切断，这种恶性循环消失，一种新的、赋能的思维地图就会创建出来，它会是自我实现的，而不是自我打击。

       举例来说，一个生活贫困的人，可能会相信环境造成了他们的行为，而行为造就了他们今天的身份。如果聚焦在环境和行为，认为这两者决定了身份，那么整体的改变就不可能发生。但是，当身份和行为、环境分离开来时，更高的身份层次的改变就会很快变成可能。这种改变会影响到信念，以及对价值观的表达，而这些又会影响到能力。这样一来，很自然就会创建相应的行为，最终向下流动，影响到环境。

      想象一下，通过客户自己的思维过程来引领客户的力量，让他们达到这种领悟——他们并非自己的行为和环境，而且从来都不是。如果从逻辑上去表达，许多人是不能内化这种转变的。如果匹配了逻辑层次，引导客户到更高的层次，让他们从那里思索自己的解决方案，就很容易实现和接受整体的改变。

「A1，激活经验」

请写下5条你常听见或常说的，类似“我太蠢了，居然做那件事”，“你是个坏女孩”这样的标签，然后识别出话语中是什么行为和什么身份混淆了。

                  《区分行为与身份的好处》

     过去常常听见的身份与行为混淆的语言太多了，比如：“我不是好妈妈，自己的孩子都管教不好”；“我太没用了，连这种事都做不好。”  “你是笨蛋，这个都学不会。”“我很懒，懒得学习，懒得做作业。” “唉，真蠢，这么简单的数学题都做不出来。”  “我不是好妻子，饭都做不好，难怪老公喜欢别人了。”

      总的来说这些语言的背后都表达出某种情景下，一件、两件事没做好，就否认了整个人，用一两次失败的行为来描述自己是谁，是怎样的人。如“我不是好妈妈，自己的孩子都管教不好。”也许孩子只是沉迷于游戏中，可以妈妈却帮助孩子成为一位有爱心，有教养的人，只是没用好的方法管理课余时间。

     “我太没用了，连这种事都做不好。”  “我”只不会打扮自己，对于服装搭配没有投入，可是“我”做别的事就很好，在教育他人、助人为乐上是非常有用的人。

       “你是笨蛋，这个学不好。”也许学不好的是数学，可是参加活动，文艺表演却很有兴趣呢。

      “我很懒，懒得起床，懒得学习，懒得做作业。”  这孩子只是没有对学习产生兴趣，找不到学习的方法，没完及时完成作业。而春游时五点就会自己起来，不用妈妈叫，学习武术时非常投入，从不偷懒。

      反思：我们看人，要全面地去看，不要从一个方面做得不太好，就否认全部，更不能从一两个行为而上升为身份层次。要把行为与身份区分开来，特别是要从高层次身份认定入手进行改变，促使信心与价值观的改变，最后提升能力。这样才会阻断恶性循环，这样才能真正帮助到人成长。

拆页十四

P164

声音练习：结构化聆听

这个练习和全方位聆听的练习类似。在这个练习中，聆听，或简单表达，同时思考：重音如何增加人们当下所用逻辑层次的信息。

聆听重音：“我选择今天写完这篇文章。”重音放在“我”上面，提示的是这个人的内在思维的层次聚焦于身份层面。

“我选择今天写完这篇文章”与“我选择今天写完这篇文章”相比较呢？“

“选择”表明关注点在这个人所选择的价值观层次。重音在“完”是能力、技能，表明这个人处于逻辑层次的能力层面。

“我选择今天写完这篇文章。”表明关注点在逻辑层次的行为层面，“我选择今天写完这篇文章。”说明这个人处在环境层面。

你可以选择自己的回应，与客户同在一个层面上来建立亲和关系。也可以选择引导客户到更高逻辑层次上，使改变更快更容易，以此建立亲和，增强对话的转化力。

如果你的客户很难完成自己开始的事情，并且因为完不成而抱怨环境。如果客户所说的是：“我选择今天写完这篇文章。”你可以这么回应：“太棒了!你是那种会找到方法完成的人!你选择这么去做!”

教练通过重音来固化“选择”这个词，增强了亲和关系。通过邀请客户去思考，将这项选择作为他为人的一部分，教练引导客户开始内化这样的想法：他有能力做出这个选择。这样，选择就越发成为客户身份的一部分。对于难以完成事情的客户而言，创建自己身份的愿景，成为选择去完成事情的一个人，这是非常有力量的支持。

再来听，自己练习一下。在下面的语句中，人们是在哪个层次上沟通的呢?你可以在同样的逻辑层次上做出回应，并把客户带向更高的层次。

开始做事情总是让我很兴奋。

开始做事情总是让我很兴奋。

开始做事情总是让我很兴奋。

开始做事情总是让我很兴奋。

开始做事情总是让我很兴奋。

自己再写一些句子来练习。

A2，规划运用」

1、完成拆页中“开始做事情总是让我很兴奋”。语句的各个层次识别。

开始做事情总是让我很兴奋。表明这个人处在环境与能力层面。

开始做事情总是让我很兴奋。这是在价值观层面上来思考。

开始做事情总是让我很兴奋。身份层面

开始做事情总是让我很兴奋。说明这个人聚焦在环境层面

开始做事情总是让我很兴奋。价值观与精神层面上。

2、再写2个句子进行相同的练习。

  练习一：  “我坚持七年在读《道德经》”

      “我坚持七年在读《道德经》” 这是聚集在身份层面，向别人表明自己的身份是什么。

     “我坚持七年在读《道德经》”说明他的价值观。

    “我坚持七年在读《道德经》”  既是能力，也是环境。

    “我坚持七年在读《道德经》”  重点在于有能力、技术、技能等，是逻辑层次的能力。

   “我坚持七年在读《道德经》” 这是在价值观层面上。

练习二：

     句子：他总是喜欢用自己的行为去感染学生。

    分析：

他总是喜欢用自己的行为去感染学生。这是站在愿景的高度，得益者是学生。

他总是喜欢用自己的行为去感染学生。重点在他，表明了身份。

  我总是喜欢用自己的行为去感染学生。聚焦于环境层面，一直以来，时间久远。

我总是喜欢用自己的行为去感染学生。这是点明了价值观。

我总是喜欢用自己的行为去感染学生。这是逻辑层次的能力。

我总是喜欢用自己的行为去感染学生。这是在能力层面，展示了技巧、方法等。