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【一】
假如事情真到了不得不说“你错了”的地步，那么，也应该回避“你错了”类似的词语。
即使理在你这一边，也要用最温和的态度、最委婉的方式让他人意识到自己错了。
【二】
有一次去超市买东西看到过这样一件事，女导购员把一包糖当作咖啡伴侣卖给了一位女顾客。
本也就是件不大的事，可那位女顾客似乎因某种身体原因，不能吃糖和一切含糖高的食品。
她大声嚷嚷，简直把那包糖当成了”毒药“，店里有不少人看着，这气势一下把导购员吓愣了，有点不知所措。
这时一位一身正装的女人闻声走了过来，看样子似乎是个领导，她俯身在导购员的耳边说：“如果我是你，我会马上道歉，把她想要的快给她，并且把钱退还给他。”
导购员照做后，那女顾客又哼哼两句就不说话了。
当时，我听到这句话只觉得这个女领导真的很会说话办事。
然后······就没有然后了······
【三】
这次分析这个主题我又想起这件事，想想从开始到结束那个女领导并没有指责过导购一次。
想想若是女领导过来就先劈头盖脸指责导购员“你错了”，那导购员心里肯定不舒服，说不定第二天就撂挑子不干了。
【四】
不论我们用什么方式直接说“你错了”，都不太容易被对方接受。
因为太过直接会打击到对方的智慧和自尊心，只会使他想反击。
即使你搬出孔子理论，也改变不了他的成见，因为你伤了他的感情。
现在是写无可写，每天就是想到啥写啥。
用框架、讲故事只要写顺就好了。
坚持写一年，看看能发生什么变化。
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