第一章

很多女生从小被教育成乖巧、友善，这样的女生弱不禁风，只要喊一下，就会有人来帮忙。但是作者认为要做个独当一面的女子，就要打破传统观念，成为一个“女汉子”，能够独立处理困难。

书本的测试得出是缺少推广自己品牌的特点。

在成为职场女神的路上准许自己从友善女孩成为成年女人（告诉自己有权满足自己的需求）、要构想自己要成为什么样的人、制造舆论（希望别人怎么评价自己）、想象自己在一个玻璃罩（不被负面信息刺伤）、辨认并消除障碍、用开放式问答征求可靠的信息反馈、不苛求完美

第二章 你如何参与竞争

错误一 不把职场当赛场

职场是一种竞争，有既定规则、领域界限、战略对策和成王败寇。要赢得比赛，最基本的是紧盯赛场上的那颗球

错误二 竞技场内安分守己

如果政策不允许，那就一定不能；但有可能扰乱别人，你不做就永远别想冲破职业道德，因为这是一场博弈，要想赢得比赛，就要用到赛场的每一个角落。如看看赢得比赛的女同事是怎么做的，把她们正在做的当成你应该做的

再则，如果无法判定某事是否公平，做就是了；如果违背职业道德，就要不耻下问

最后，如果这次出界了，别在意，当作了解边界和学习玩法的机会

错误三 误以为所有人都适用相同的规则

估量所在工作机构的赛场大小，并找到各种行为的规则与界线。

有意识地判断是本人还是赛场拖了后腿。

如果换了新公司，不要太过倚重过去的经验来建立可信度。可以通过观察取得胜利的人们是如何行动的以评估新的赛场

最后，如果是经理或者老板，主动地重视并利用多样性，公平地对待每个人

错误四 怀孕了，高兴得手舞足蹈

准备好后再宣布怀孕了，但要确定地告知领导，你的工作表现会跟往常一样出色。

此外，弄清楚工作和家庭哪个对你最重要，然后把精力按照优先级别合理分配

错误五 不利用社交网络

错误六 忽略指导者的重要性

指导者提供建议和指导来帮助你在公司实现所属领域的职业发展；而拥护者是在你不在场时，替你说话，或者把你介绍给可能对你有帮助的人，如乐乐姐

错误七 只会拼命工作

限定工作时间，并严格执行

每天开始工作时，确定要完成的事项

错误八 做别人应该做的工作

别再自告奋勇做不受关注也无足轻重的工作

用自我暗示的方式消除拒绝别人之后产生的负罪感

错误九 只知工作，不知休息

至少每90分钟休息一次

每天安排一些时间去同事的办公室转一转，聊聊天

错误10 太天真

如果发现有什么事情不对劲，那就寻求解释。

养成习惯——问自己“别人的动机可能是什么”？但不要总是设想最坏的一面

相信你的直觉

当别人都说不行时，不要觉得自己一定okay

不要轻易暴露自己的需求，除非是想要互换资源。如接触异性过程中，过度表达自己的好感，会让对方觉得没有挑战感。(方案是适当表达自己的好感，但又不是属于对方的感觉，那种可攻可守的感觉。感情方面，或许也可以跟工作一样，事先预想下场景和结果，不懂的多请教）

错误11 捏紧公司的钱

如果舍不得花钱，你就在没有意义的事情上浪费了时间和精力。再则，大家会觉得你还没准备好融入这个大家庭。

考虑一项开支时，要着眼全局，看这项支出对重要的事情能发挥什么作用。如果不确定是否话这笔钱，就反问自己，如果不花这笔钱，那么代价有多大

错误12 坐等天上掉馅饼

第一，与其臆想消极的故事，比如深究事实。第二，不要坐等别人送来拖欠的东西——主动去把它要回来

提要求前，做好心理准备。知道自己要什么，以及为什么有这个要求

用陈述的语气来表达需求

把别人对自己的好恶和获得应得的东西区分开

选好时机来要求

错误13 回避办公室政治

在成功的职场人际关系中，不管是和老板还是和同事，都要清楚地说明可以向对方提供什么，以及你需要从对方那里得到什么。

政治上的交易就是用一物交换另一物。不要只是给予，想想自己需要交换些什么，别害怕兑换自己的筹码

从长远来看，通过放弃比较小或者比较次要的东西，也许会成为最终的赢家。如果这样做了，今年就有了储蓄以备他日之需

别回避想象中的政治问题，需要融入环境，让他人把你视为问题的解决者，而不是制造者

错误14 讲真话太直接

如果想把公司内存在的轻微违背制度或程序的行为曝光，那么需要权衡利弊，要考虑可能出现的后果。

职场非讲坛，不要用它来宣扬思想；

如果有人让你做违法的、违背道德或者伦理的事情，要考虑备选方案，它得能够保护你免受牵连，还能把你解脱出来，而且不会被贴上告密者的标签；

不要把“做好事”和“做正确的事”画等号。站在批判的立场上看问题也许会让你感觉良好，但一般不会让你获得成功

错误15 保护“蠢货”

相信自己的直觉

跟“蠢货”保持距离，不要因为他们受到牵连

如果“蠢货”的某些行为让你受到牵连，不要犹豫，告诉指责你的人谁才是真正的罪魁祸首

如果老板是个“蠢货”，那就另找一份工作

错误16 做闷葫芦

表达反对意见时，不要让别人觉得你难以相处。可以首先承认别人说的话，然后再阐明观点（准备好几个理由来支持观点）

开会时多冒几次险发表观点

不要忽略前辈的惯例和传统，但至于何时何地，怎么应用就要慎重选择

要抵消给别人造成的盛气凌人的感觉，表达完观点后，可以加一句询问的话

错误17 不愿意适当利用人际关系

如果想引起某人的注意，可以征得某位同事的同意来提及他的名字，或者要求别人为你引荐；为别人介绍具有相同爱好或者需要的人；要求举荐，如在寻找信息、找工作等等。

错误18 不了解选民的需求

做正确的事情要比正确地做事情更重要。

真正了解选民的需求，如果不知道就去问。记住每种关系中都有交易——物物交换

如果遇到抵制，不要急着过度推销，而是把它变成一个提示信号，提醒自己放弃原有立场，转变为积极的倾听者

第三章 你如何行动

错误19 很难完成从好女孩到成功女性的转变

如果遇到阻力，你就运行在正确的轨道上了。

练习应对低风险下的阻力，选择不会对你的生活带来巨大改变的情形，用它作为起点来证明自己。这样可以在更高风险的情况下，学以致用

利用提问题的方式找出产生阻力的真正原因，不要只看到表面现象

错误20 不愿参与社交互动

每次出席社交场合时都要有所准备。假设真的有机会可以讨论对你来说或者对别人来说很重要的事情，预先知道谁会参加，会帮助你明确关键问题、挑战，以及那些需要得到支持的项目或者可以提供支持的项目

事先做好充分的准备可以让你掌控谈话的进展。

参加课程：成功所需要的有效沟通以及人际关系/技能。

错误21 忙于同时处理多项任务

寻求帮助，把不需要亲力亲为的工作拜托给别人

在一整天当中，选3~5个时间段，避开做多项工作

做某个计划好的工作时，把手机关掉，最重要的是专注于正在做的事情

错误22 嫉妒其他女人

用称赞替代批评，寻找时机帮助女同事建立声望，公开表扬她们。

对于一些晋升机会及受人瞩目的任务，推荐女性去做，不要害怕因为推荐的是女性而受到指责

不要参与女人之间的八卦。直接走开，或者可以更大胆地说大家彼此之间应该互相支持

错误23 脸皮太薄

凡事都往最好的一面想

与其宣泄出情绪，不如组织好语言跟冒犯你的人进行理智的对话

当别人给你提意见时，不要带有自卫意识

错误24 做决定前挨个征求意见

试着承担更多风险，不必事事征求上级的意见。可以从不太受关注的小事开始，学会独立作出决定。一定要两者兼备（数据和感觉）才能冒险

问问自己，独立采取行动会有什么损失。努力寻找自己事事需要人认可的内在动因。

过犹不及，别走极端

错误25 拼命讨人喜欢

运用自我觉察的方法，把“如果...人们就喜欢我了”这种想法改成“人们可能觉得不爽，但是至少我没有偏离自己的价值观”

找出渴望被人喜欢的需要来自何处

平衡满足他人需求和自己需求的关系

把业务关系和私人关系分开来，并且分开采用相对应的行为方式

错误26 成心不让人喜欢

不要觉得因为跟别人走得近了就会被轻视，只要学会设定界限，就永远不用担心有人会利用你

每天都要花时间建立或者巩固人际关系。倾听别人的谈话，了解什么事情对于你的同事或者客户是比较重要的，遵照白金法则（像别人希望被对待的那样去对待他们）

错误27 为了藏拙而不敢提问

相信你的本能。如果感觉什么事好像没有弄清楚，很可能它就是不太清楚。

没弄明白就该多问，这比你稀里糊涂搞错方向要好得多。为了帮助理解和确认信息，换一种简单的措辞，复述一下刚听到的话。

仔细观察与会的其他人，这样他们对某个信息感到困惑时，你就能看出来。利用这个机会帮助大家解惑，可以这么说：“我从大家脸上的表情可以判断，我们对这一点还不太明白。能否请您给我们举个例子，或者换种方式再讲一下。”

如果有人觉得你问的问题很愚蠢，你不妨认为这是他们的错，不是你的。如果他们一直这么做，那就直截了当地问他们，为什么你提了个问题他们就想羞辱你。

错误28 假装像个男人

要不停地琢磨自己的风格，看什么行为方式能起作用，而什么又会起反作用，用什么新方法可对你本来的优势加以补充

修改规则来满足你的需要和他人的期望。拍桌子和大声说话也许无法被人接受，但是做个“破唱片（以不同的方式一遍又一遍地重复同一件事情）可以达到相同的效果”

一定要明白不同的企业文化对员工的行为有不同的期望。一定要观察所知公司的文化标准，并以此调整风格；如果不能以可以接受的方式行动，最好找个适合本色风格的工作环境。

错误29 努力成为男人中的一员

不要把同事和兄弟、祖父或者丈夫等男性亲人相提并论。无论男同事的年纪与身份如何，尽量去追求平等的地位。这样的好处是必要时可以跟他们公平竞争

一定要让他们被你的专业能力所折服

放轻松点，作为群体中唯一的女性，得有点幽默，准备一些打趣的话，可以在适当的时机说出来

错误30 不假思索吐露真言

倾听别人提出的问题，给予简洁客观的回答。说真话并不需要吧你自己置于不利的位置上，它需要的是诚实、客观的描述，无须指责和自我鞭挞

哪怕你理应为一个严重的错误承担责任，也不要添枝加叶来使情况恶化。不要轻易同意别人指责或急迫地作出解释，不论你怎么做，都不要让自己感觉这件事很糟糕。用更中性的表达方式代替道歉、解释或者辩护的回答

尝试把一个消极的回答转化为一个积极的回答

错误31 过度公开个人信息

对于你要分享的信息必须要有选择性，还要注意要以什么样的方式去分享。记住，说出去的话就如同泼出去的水，收不回来了

对于个人信息，应力求少而精，细水方可长流；但也不要完全隐藏自己的个人信息

“尽量跟下属做最好的朋友，但是千万别天真地认为他们就是你最好的朋友”。选择的倾述对象应该是别的经理或者跟你地位相当的人

当私人问题影响到工作时，诚实地说出来就可以了，但是表达方式一定要简洁，可以回答：“我现在正经历一段困难时期，但是我知道工作是非常重要的，我一定会注意工作细节的”

错误32 总害怕得罪人

如果你提出合理的要求，对方表现出一副受到冒犯的样子，好像暗示你做错了什么，他们是希望你知难而退。如果老是因此畏缩不前，那就是在纵容其他人把假装受到冒犯作为防御手段。久而久之，这会让你不战而败。

可以读《关键对话 如何高效沟通 营造无往不利的事业和人生》来学习，如何表达该说的话而又不破坏人际关系

当想要表达一个有争议或者与别人不同的观点时，试试使用对比的方法：你想达到什么预期和你不需要得到什么：“我不想表达的我忽视了你的观点，我理解了你的意思。但是我想从另一个角度来看这个事情。”

明明你的表达方式没那么激进，但是他人还是觉得自己被侵犯了，千万别就这么任由别人误会。应该先理解对方的这种心情，然后停下来听对方怎么说，不要就此退缩或者否定你的真实情绪

错误33 否认金钱的重要性

富有意味着你可以完全按你想要的方式生活，并且不用担心没钱的烦恼

如果觉得自己的报酬过低，那么就调查下行业和岗位的一般工资水平

如果事实证明你确实是工资过低，那么请用符合逻辑的事实来证明你确实应该加薪；最好求助朋友来帮你联系如何上司表达加薪的意愿

错误 34 卖弄风情

不要公然与同事调情。要知道眉目传情、说悄悄话以及为一些愚蠢的笑话发笑等行为都不应该在工作场合发生

如果跟同事约会，或者关系亲密，一定要谨慎行事。让这些私人的事情远离工作以及跟工作有关的活动

千万别天真地以为这些秘密永远不会浮出水面

如果真的跟上司有感情纠缠，真的是在玩火

错误35 忍气吞声当弱者

碰到欺负人的事情，不妨先倾听、解释、考虑对方的感受

如果有人想欺负你，别转身对他们置之不理，问问自己当时的感受，然后表达出来，不要说“你为什么不听我说话”，而要说“我感觉你没有明白我的话”，后者的指责意味要少些，而且没人能与你的感受争吵

承认你听到的话并且问问说话的人打算怎么办，从而讲争论转向解决问题

尽量不要去急着道歉。如果道歉可以的话，你什么时候做都不晚。像霸道的人道歉只会助长她的气焰，并且强化你作为受害者的地位

错误36 过度布置办公室

要利用办公空间来突出你所在的公司，展示个人品味，以及专业程度

办公室的布置应与公司的氛围相符；如果想要通过工作场所表现自己的个性，那就好好布置，但不要过分强调女性气质的装饰品

用别人的目光打量自己的办公司，来思考希望用哪些形容词用在身上

一眼就能看到的工作空间要保持整洁和干净

错误37 老是用食物讨好别人

在桌上放食品常常意味着邀请别人停下来聊上一会儿，二者相结合，吃东西和邀请鄙人聊天是典型的女性性格，而这不需要强调在工作上

除非给别人吃东西是有意识的策略，否则别在上班时这么做

不要自愿组织公司内的带饭午餐

错误38 低估你的情商

不要吝啬去关心别人说不出的情感，即使他们不想讨论，他们就不会继续说下去，但至少他们记得你表达了你的关心

在开会时，通常大家都有某种情绪，但是很少表露出来，不妨把它直说出来

在一些社交场合，动动你的脑子，做介绍时可以说一些大家都有兴趣的，或者都经历过的事情，让大家产生共鸣

错误62 失败的电梯谈话

准备一段不一样的自我介绍，主要为了让大家知道你是谁，热爱的事情以及怎么影响公司盈利

错误63 对自己的工作或职位轻描淡写

不管做什么，都要自豪地介绍它，成为自己的品牌

错误64 低估顾问技能

顾问不单单是专业，给老板提供更好的策略，或帮同事解决棘手的问题，也称得上顾问

如果建议没有被认可或者实施，千万别为此沮丧。从顾问的角度来说，确实希望能够改善情况，但最后的决定还是留给“客户”去做吧，这样以后更有可能继续交谈

第六章 你如何谈吐

别人是否采取你的意见，科学研究发现，有55%以上取决于我们的仪态，38%是我们的声音，只有7%的因素是谈话内容

错误78 用提问的方式表达观点

结果会导致别人以为这是不确定的观点。

改进：把提问转化为陈述，，可以考虑在陈述时加点愉快的措辞，或者补充说”我希望了解你们的想法“

错误79 开场白啰嗦

导致听众不知道你在说什么

改进：首先提出主要观点，试着用肯定的陈述与简短的信息结合在一起

错误80 没完没了的解释

容易给人此地无银三百两的感觉，以为能解释清楚，实际是越描越黑

改进：表达前先用标题的样式编排语言

错误81 事事征得同意

这相当于把主权交给了对方

改进：首先无论处于什么地位，我们都有资格在一定范围内独立行动。

可以把自己的意图告诉别人，但别请求准许；再则，把自己放在与别人平等的立场；可以设想，如果别人质疑，他们会提问的；最后，如果不敢用肯定语气，可以随后补充短语，如想先了解下对方想法

错误82 一有失误就道歉

导致有时成为替罪羊

计算没有必要道歉的次数；再则犯一个应该道歉的错误，道歉一次然后进入解决问题环节；客观评论错误原因并寻求弥补方法，以此代替道歉；最后不要为取得欢心而道歉，永远从平等角度出发

错误 83 谦辞太多

客观描述成绩，不要使用限定词，如“只不过。。。”；表示谦虚可以先肯定自己再感谢别人

错误84 说话模棱两可

不用限定词，用清楚、肯定的语言表达观点，也可以加点简短的短语“我想听听其他人的想法”；最后，如果不肯定，可以评论前说自己为什么不能肯定或者什么能让你更加肯定