《从受欢迎到被需要》读书总结
姓名 iris
时间 2019年8月22日
一、 读书摘要
高情商不是你以为的只是你以为的，《从受欢迎到被需要》不仅让你对高情商有新的认知，它像一本工具书，它像一本宝典，为你的高情商指点迷津，伴随正在奋斗的路上前行的你，在平凡之路上过着不平凡的人生。
二、金句/语录
1. 高情商就是高效运用你的情商来解决实际问题，让他为你的目标实现保驾护航
2. 我希望每一个奋斗者都能成功，具现价格我对成功的渴望一样热切。
3. 赢，就是战胜过去的自己
4. 只要是手心朝上想别人索取，不管怎么伪装你都优雅不起来。只有把单向的索取变成双向收益的共赢，这件事才能更加体面。
5. 你的价值取决你所处的通道。
6. 要学会做自己CEO,像经营公司一样经营自己，要拥有让别人并记住你的能力。
7. 把主要时间用来自我精进，把“奋斗者”作为你个人品牌的标签。
8. 为形象管理所做的付出不是消费，不要享受，而是投资，是迈向成功的重要一环。
9. 藏在服装里的高情商
10. 比起扮演人生导师，我更愿意做那些敢于坚持奋斗、不对生活拖鞋的朋友的同行者。
11. 她们不喜欢的是露骨的阿谀奉承，而不是恰到好处的赞美。
三、思考题
Q1：请回忆你的闲聊场景，请问你有过闲聊翻车的经历吗？你是如何将闲聊愉快地进站下去的？ 【答】： 1.在闲聊的过程中有过翻车。
2.歌词：“最怕空气突然安静”闲聊翻车也是最怕这样了 当与熟悉的朋友聊天是变得安静了，就会停顿一会儿，在遇到一个场景时，在继续下一个话题。因为是熟悉的朋友，尴尬的感觉是稍微有一点点。 当与不熟悉的朋友一起聊天，空气突然安静时，就真的很尴尬，本来彼此不了解，就会绞尽脑汁想在如何进行下去。
【案例】在一次做助教中，与一位老师第一次见面，不熟悉，我又属于社交慢热型的人，聊着聊着就空气安静了，安静的好尴尬，后来想起一个当时比较热议的新闻，重新拾起了话题。自己顿时间也放松了。 通过读书，了解到两幅地图： 偏爱地图：掌控力会——切入话——知道这个人喜欢的事物了；留心观察对方的反应 禁忌地图：还要知道对方讨厌什么
Q2：应用RAPTURE原则，请准备并讲述一个跟自己出现就过关的品牌小故事；
【答】：
Relevant相关性:我的职业涉及社群运营，与之的相关性要如何管理好社群，要有高情商，来链接客户与客户之间的需求链接
Authentic真实性：做到周到的社群运营，让社群里的同行，找到一个核心的团队。
Persuasive说服性：每天与客户之前做好人文关怀，做到 Timely及时性：每一次客户在社群中的提问都尽心去帮助解决她们的疑问
Understandable可理解性：学习好口才，有一定的演讲能力，说话不饶圈子。
Relatable共鸣性：通过公司举办的线下活动与客户建立粘性效应
Educational教育性：发送最新关于圈子里最新的消息，最快掌握新政策，互相学习。
在不断的尝试中学习，进行知识方法的迭代。
Q3：请举例说明你是如何理解高情商道歉艺术；
【答】： “道歉”这个词对于每个人来说，都是比较为难的。
【案例】 （这个案例在上周的作业中运用到，想着重说一下道歉） 我们每天上班要带午饭，我们5个人，是要好的姐妹。每个人带一些大家一起分享。但是时间没多久，我们善良的大姐姐（年纪排行）因为想照顾我们妹妹们，于是每天让自己的老公做饭给我们，带到单位。时间久了，我们内心承受这一定的压力，觉得姐夫与我们毫无关系，精致的饭菜，我们心里过意不去。 于是像大姐姐提出了想法，由拐弯抹角到直接拒绝，就这样，大姐姐生气摔门走，事情就这样在没有对错的情况下发生了。 回到家我们各自反思了问题，因为考虑到事情时效性，我晚上给大姐姐发了微信； 首先认可大姐的为每个人着想的一片好心，但大姐的做法是不被大家认可的。 并把做饭的姐夫换做是我的妈妈做了对比。后来在与大姐面对面沟通的时候，我们一开始都有限尴尬，但因为都是为彼此考虑，事情就过去了。
我们又像以前一样。 通过读书将这件事与这件事做了反思
1. 在事发的当晚我发了信息
2. 开口引言，释放情怀，是释放了情怀，但自己滔滔不绝说了很多
3. 引导对方做一次复盘：没有等待对方的回复，一个人的傻精彩
4. 用善后展示自己的诚意：（给出具体方案时一定要给出对方足够的尊重） 自认为自己说的很好，却没有给对方尊重
5.用过往达成了解：因为我们带一起走过6年，彼此了解的人性，所以彼此把心里的不舒服说出来变没事
Q4：请举例说明你是如何理解“好品牌就是有眼缘儿”这句话的，请为自己列一份形象管理和投资的清单；
【答】：（1）旧知：有好的气质和共赢的本领。
（2）新知：形象管理：①形体管理：有效管理自己的形体，也会帮助我们高效管理自己的精力， 这是奋斗者应该做的事情。
②着装管理：I不要用一套衣服打天下 II质量不可以打折 III穿出你的职业范 IV穿出自己的特色 V藏在服装里的高情商：你的着装里藏着情商指数，得体不只是要体面，还有对别人的体贴。
（3）自己列一份形象管理和投资的清单： 形提管理： 每周坚持4次以上锻炼：快走1小时，一万步以上/天，有氧运动1小时 着装管理：统计自己经常出席的场合，为各种场合准备一套衣服，不喧宾夺主不应付。
Q5：请举例说明你是如何应用六度分隔的“网状思维”打破圈层壁垒？
【答】：首先依照人脉分层法将人脉进行分层：家人与亲密朋友；同事关系；合作关系 其次将这些人脉与自己的的各取所需是什么 . 最后根据需要进行贴标签，进行资源互助，信息共享。
四、启发与收获 每一周的作业都是对读书更加深刻的一种检测，通过问题巩固对每一种方法的认知。
1. 闲聊场景：偏爱地图：掌控力会——切入话——知道这个人喜欢的事物了；留心观察对方的反应 禁忌地图：还要知道对方讨厌什么
2. 高情商道歉艺术 ①事情的时效性、②开口引言，释放情怀，是释放了情怀 、③引导对方做一次复盘、 ④用善后展示自己的诚意、⑤用过往达成了解 3.好品牌就是有眼缘儿 形象管理：形体管理与着装管理
附件：思维导图
