对方为什么不能接受有逻辑的说明?
因为说明没有解开对方的疑问
如何回答好对方的疑问?
预先设想问题和答案,并确保答案的可信度(验证假说)
如何预先设想问题继而想好答案?
探知对方的问题
以 目的 和 论点 为核心,设想对方可能提出的问题
如果没有任何依据地设想对方可能提出的疑问,可能导致耗费了太多的时间和精力,最终还没想到对方提出的问题回答问题
要让答案有说服力,就必须在想好答案后,认真搜集客观证据来为答案提供论据
验证假说的步骤(5步)
5步骤分为2大类
1. 探知对方的问题
目的
弄清双方交流的目的 -> 了解对方的核心需求
论点
把握谈话的要点(以防在讲话中遗漏对方想知道的内容)
2. 回答问题
假说
根据前两步设想好的问题,想出对应问题的答案
验证
验证自己准备的答案有无问题,通过搜集各种客观证据来佐证
启发
预想问题和答案的最终目的是要让对方满意,因此重要的是让对方从自己的演说过程中获得启发和帮助