从许鲜到百度
今早又打开了许鲜,看了看水果价格,遂关闭之。
为什么会这样?这可能是大部分如今的O2O现状吧,其实不管互联网多么牛,你对顾客的服务永远是一个硬性的标准。而这就是传统企业要花好几年时间才能做到的,这怎么可能简单由新兴的互联网公司做好呢?
以前互联网公司们是纯线上的(如Alibaba,Tencent,Baidu,Google,Facebook等等大公司),所以一直发展得无忧虑。但如今由于O2O的热度,许多公司都试水实体,这就出现了问题
许鲜应该是一个很好的例子,它创立于一伙大学生之手,模式为线上预订,第二天到店取货。这模式本身是极好的,在想得到的成本结构中这应该是最低的方案了。也听说许鲜从成立开始就被投资了很多钱,所以在过去一段时间也进行了很夸张的补贴。
许鲜扩展得很快,早些时候它还是只有在几个学校分布着的,而现如今它已经遍及北京的各大高校和商圈以及上海一些地区了。
但不知怎么的,也许扩展过快了吧,钱和服务都跟不大上了。
首先是水果最重要的品质问题,很多人反映没有像它说的那样新鲜,我理解当晚取水果而第二天到店可能是有些困难,但许鲜没做到保证水果的新鲜;其次是价格,我已经在想是不是因为开店过多资金一时间跟不上需要通过卖水果弥补过来,总之如今许鲜水果的价格也并不是十分的OK,往往比楼下水果摊还贵。而且像我这样一个老用户一旦发现它没有诚意这很容易让我产生”你不爱我,我也不爱你了”这种难以避免的背叛感,从而更容易厌恶之。
许鲜就是这样变化的,我不知道它们的运营们是不是在术上花了太多心思而在道,反而做得不好 :) 现在回到百度
~这也是一家神奇的公司,由北大的一个毕业生创立,诞生于中国。在我开始接触互联网的那段启蒙时期一直表现得十分优秀,还甚至把国际巨头Google给打败赶出了中国。
时过境迁,十年过去了,这家新锐中国互联网企业已经变得很不nice了,说到底还是百度它做得很差。先说搜索吧,这是很关键的一点。要知道,在国内强大的技术力量使得打开baidu.com是一件迅如闪电的事,有一个笑话是“我不知道网络连上了没有,打开baidu.com试一试”。
但由于使用百度搜索引擎对一个深入了解互联网的人来说绝对是一件糟糕的事,信息的匹配程度和垃圾信息的比例往往就像是翘翘板上的两个头——一头低一头高,往往你会因为看这些信息而导致了自己的局限。因此在英文稍微好点以后我都尽量用google搜索,不将就。
我对一家公司不做老本行的时候都会有些怀疑,虽然我知道这样可能不公平但如果没有足够的精力投入如何把一件事做到极致呢?但大公司由于利润要求必然不能放下主业,这点’创新者的窘境’这本书里就曾谈起过,这是一个困局。
百度较为主要的版块是三样:搜索,地图,云盘,因实质在技术上都是对大规模信息的储存与检索。我一直在用着其中的地图和云盘。但百度又不甘放弃,拼命的追求着O2O的道路,因此在资本市场备受排挤。在百度地图上表现得最为明显,显然是作为一个导航软件,但功能塞得满满都快溢出来了。而且最让我诟病的是数据的安全,它会上传你的所有使用记录,因此你没法在偏好隐私的情况下保持对百度地图的使用——虽可以下载离线地图但若你断开了网它就可以做到不让你搜索目的地,算路过程也必须联网。这两点就保证了不会收集不到你的数据了,这是十分高明的手段。
云盘也是,其实百度的原罪就是过于侵犯用户的选择权,不管是往搜索引擎里加的一溜儿自家产品;还是往地图里擅自认为用户都是喜欢O2O的加了那么多沦陷隐私的功能;百度云也不例外。
它是一个全国最大的网络资源集散中心,几乎任何人想和你分享资源的时候最好的选择就是给你发一个百度云链接,这也是我一度离不开的原因,但百度云也是一个强迫用户选择的玩意。首先是如果你不用我的客户端我就给你限速,我在网页版上使用云盘时下载速度常常是可怜的几十k,如果你聪明点把网页调成web模式就是手机上的网页h5就能发现速度提高到了100-200k,但是如果这时候你打开手机上的app或者运行window版的百度云管家速度马上就上了1-2M。
其实一个网盘如果做不到隐私与安全的话其他自不必多说,对比Google drive ,dropbox和百度云,你能明白百度云其实不是一个云盘,它更像一个施舍给你用的下载工具,尤其是会扫描你网盘里的所有文件,还会擅自删除你的文档。美曰其名根据国家法律法规,其实是对个人隐私的不尊重。whatever,就不把百度云看成个人网盘了,那就是像迅雷一样的下载工具了。那你最好也得保证上传和下载速度~对不起,你还不能保证。目前为止百度云上传文件需要安装flash~flash?flash!no,,这种既耗电又低效还不安全的方式,主流的技术公司已经都不采用这种方案,还使用?
anyway,我电脑里是绝对不会安装flash的,因此可见百度对于用户选择权的尊重意识是多么的薄弱(对比迅雷都出了mini版,qq也有国际版可以选择)。
百度公司目前在搞O2O,就是固执的执行O2O战略。至于到底未来如何那就看未来了吧。或许是因为现在资本市场已经看不上它了所以在拗气;也或许是相对于发展更好的阿里和腾讯没有其他方法只有做这个;还可能是真的发现了什么牛逼的未来,谁知道呢?就且当看下去吧,落下来摔死还是真的成了未来的the big。百度你一路走好。