学习目标：在跟随我完成本次RIA现场学习后，学习者能够在演练中列举感受背后隐含的需要。
听到不中听的话：四种选择
非暴力沟通强调，感受的根源在于我们自身。我们的需要和期待，以及对他人言行的看法，导致了我们的感受。
听到不中听的话时，我们有四种选择。
第―种是认为自己犯了错。例如，有人气愤地说．＂我从没见过像你这么自私的人。＂这时，我门可能会自责：＂哦，我没有考虑别人的感受，真是太自私了。＂这会导致我们内疚、惭愧，甚至厌恶自己。
第二种是指责对方。这时，我们也许会驳斥对方：“你没有权利这么说！我—直都很在乎你的感受。你才自私！＂在争吵时，我们一般会感到恼怒。
第三种是了解我们的感受和需要。这时，我们可能会发现我们有些伤心，因为我们看重信任和接纳。
第四种是用心体会他人的感受和需要。这时，我们也许就会想＂他伤心可能是因为他需要体贴和支持。“
通过了解我们的需要、愿望、期待以及想法，我们不再指责他人，而承认我们的感受源于自身。
使用以下表达方式时，我们可能就已经忽视了感受与自身的关系
1）只提及相关的事情：公司海报出现拼写错误使我很生气。
2）只提及他人行为：你没有把饭吃完，妈妈很失望。
3）指责他人：我很伤心，因为你说不爱我。
我们可以通过“我（感到）……因为我……”这种表达方式来认识感受与自身的关系;
1）看到公司海报出现拼写错误，我很不高兴。因为我重视公司的形象。
你没把饭吃完，妈妈感到失望。因为妈妈希望你能健康成长。
