外国人在欧洲国家购买物品，价格里包含了增值税。根据欧共体条例，非欧盟国家的游客，如果所购的物品不在当地使用，且于3个月内携带离境，便享有免税的优惠。旅客在离开欧共体时有权将增值税取回，但必须在商店购物时，索要“免税支票”。免税购物店设有专门“购物退税”柜台，购物后，在这个柜台上取一张“免税支票”并要求服务员在支票上，准确填写顾客的地址和护照号码及所购物品，支票上面也会注明离境时应退还多少金额。当旅客离开欧盟最后一个国家时，在机场指定地方取回退款,退的钱一般是商品售价的10%以上。
这里退税的人不多，好像外国人多数都进关后退税。如果从2号门进入，就直接到办理法航登机窗口，而没有退税窗口，只能在入关后退税。我们在3号门退完税后，岳女士带我们转了一圈才到办理法航登机手续处。如果没人领路，我们从3号口找到2号口也非常困难。我们带的两个行李，其中一个还超重2公斤，我们以为能罚款，并做好了准备。结果两个行李平均总量不超，没事。
在伦敦办理登机手续时，公务护照和个人护照好像待遇不一样。岳女士问我们喜欢靠过道坐还是喜欢靠窗坐。当然是边座好了，可以经常走动，我们俩都要了边座。刘先生在后面隔了三个座。岳女士还非常细心和服务员交待，这两个人转机时，需要语言方面关照，服务员认真做了登记。我们非常感谢岳女士，她在关键时候出现，帮助我们解决了关键问题。
