克莱顿·克里斯坦森认为：有效地增长源于运用创新的科技实现产生的简易性和可购性，使产品变得更简易和平价，这才是获得增长的关键。只关注科技创新而忽略用户需求，摩托罗拉的铱星计划就是这样一个典型的失败案例。 铱星计划通过发射的77卫星实现了在地球任何一个地点可以通信，但卫星电话个头大、价格贵，正是违背了简单性和可购性原则，导致计划心失败而告终。
克莱顿·克里斯坦森认为：“待办任务”是指用户或顾客在特定场景下进展和要完成的任务。其中，情景比顾客特点、产品特性、创新技术都重要。成功的创新是帮助顾客解决问题，取得他们想要的进展，以及由于无法取得进展而带来的心理焦虑。待办任务核心是指公司任何产品服务的功能和目的都要围绕服务和满足用户需求，并将其作为首要。
中国人民银行国际司司长朱隽认为：人民币的汇率趋势是由国际收支中的贸易收支、劳务收支等经常性项目决定。资本市场看空人民币的力量已经减弱，只是在人民币贬值方向上押了不少赌注，而特意向市场灌输看空人民币的观点。
链家创始人左晖认为：互联网改变行业重点看三个因素：交易是高频还是低频，标准化还是非标准化，线下是松散还是集中。因为房地产行业是低频、非标准化和零散的，线下体验、服务至关重要，导致互联网对房地产行业影响有限。
跳槽在各个行业都存在，并非只在快递行业，只是因为人手缺乏，导致快件积累，才引起媒体关注。快递小哥跳槽到外卖，因为工资待遇低、保障不完善，导致其缺乏对工作的认可度，跳槽也在情理之中。人才的流动可以倒逼企业反思调整快递行业的工资福利待遇，只有如此，才能吸引更多优秀的人才甘作快递小哥。其他行业亦是如此。
比尔·泰勒认为：将体育与商业进行类比，学习竞争和成功、天赋和团结合作，并不适合所有的人，特别是公司创始人和领导者。创造于极高经济价值的成功公司，把取悦用户、给客户惊喜看得比粉碎竞争对手更重要，且所有行业都有容纳不同赢家的空间，每一个赢家都擅长服务市场某个独特领域或特定客户群。竞争存在于各个领域，要以客户为主，用用户反馈或用户调查来替代那些与竞争有关的想法。
客户关注的是：“有没有我想要的东西，多长时间可以送到。”这才是客户体验的根本，如果这个实现不了，其他体验无从谈起。
