#师北宸21天写作训练营Vol.1# 2018-04-14
邓总,您好,今天我想和您聊聊加薪的事。
2013年8月至今,来公司四年多了。
虽然我的岗位是内勤人员,虽没有一线人员的紧迫感,但工作方面也不敢有一丝怠慢。
从所负责的工作来看,由于是本科学历,还有在领导严格的要求下,我比集团其他店同岗位人员所负责的事项多些:
1.负责售后内检工作。
从开业至今,在厂家一年两次的考核中,我店没有一次不通过记录;
2017年更是在其他兄弟老店考核不通过的情况下,我店以优异的成绩顺利通过考核,为此受到厂家和集团领导的表扬,在完全获得厂家商务政策奖励20万奖励以外,公司获得集团额外奖励2万元。
在内检工作方面,以PPT形式汇报内检工作,自己设计和统计,使繁杂的检查资料一目了然,便于检查工作的开展和提高汇报工作的吸收率。为此受到您的表扬,并在全公司推广,作为内检报告的范本供其他部分参考。
这样降低了其他部门摸索的时间成本,也为公司以后内检方面提供汇报模板。
售后内检员原本有两名负责人,后因另一位同事离职,后面就一直是我一个人负责,这样每年为公司节约12000元的奖励成本。
2.实时跟进客户忠诚度考核——回厂率
从厂家下发目标客户清单,及时跟进车辆有无回厂记录,做到准确无误,并通知客服部尽早邀约客户回厂,未回厂的采取弥补措施,使回厂率达到厂家一档标准。由于监控到位,2017年顺利争取到厂家商务政策关于客户忠诚度的奖励30万元。
3.公务车维修工作
负责商品车首保和索赔业务,从接车、制单、上传FD、派工、结算等一系列流程全程跟进。
其他店这部分工作由索赔员负责。
上传FD更是一线服务顾问的专业技能。
4.统计日报、周报、月报等业绩报表
统计日常6大维修类型的业绩每日汇总;
额外统计服务顾问个人每日业绩及汇总;
额外统计服务顾问个人9类常用件每日业绩及汇总;
每个项目的统计方法,完全自创;表格样式自行设制。数据全面准确,方便领导实时查阅,为领导节约沟通成本。
以上几点是比集团其他店同岗位人员多负责的工作及参与创造的业绩价值。
在其他店同岗位相同工作中,虽然无法量化,但从一些细节方面,我也做到极致。
1.二手车整备检修
2017年下半年我店取得二手车业务的资质,11月份为迎接厂家对我店进行二手车业务的验收,大批二手车进行了突袭式的整备检修工作,那个月恰逢标检,除日常工作、标检检查前准备之外,还临时跟进派修了30台二手车的检修工作。记得当时有两台,因为既有机电项目,又有钣喷项目,所以工序极其繁琐,来来回回开了4-5次工单。最后维修完成,光工单和维修报告每台都有20页。
维修报单出台后,需更换的备件报了厂家价格和集团价格,,最后,所有进展厅的车辆都按时进了展厅。二手车部顺利通过了厂家验收。
2.适量申请办公用品,节约成本
我在每月量化申请办公用品,按真实需求申请。
在行政部突袭检查时,从其他部门查获大量过量申请的办公用品,而我负责的售后只有满足当月的基本需求的少量用品,为公司节约了成本,避免了浪费的可能性,在领导眼里留下好印象。
基于以上,特向您申请每月加薪5000元。从每月10000元加至每月15000元。
如果申请加薪对公司会增加负担,那么也可以换成其他福利。由于我不是一线业务人员,那么周末时相对工作较少,而且工作在时间要求上相对灵活。所以,可否在完成工作的情况下申请周末双休?
最后,特别感谢邓总和公司给我提供一个实现自己价值的平台。我将一如既往地为公司贡献自己的绵薄之力。