《好好说话》第15周听课笔记


周一:072【沟通】如何表达感谢

导师:周玄毅

问题:道谢,似乎是很容易的事,但是如何做到让对方真心想跟你聊下去,以后还想进一步帮助你呢?

问题本质

  1. 如何解除对方的警惕和尴尬?
  2. 如何让道谢变成你结识贵人,拓展人脉的好机会?

诀窍

  1. 明确没有进一步要求,解除对方的警惕。(人人都怕道德绑架)
  2. 多说细节和经历(下切),增加对方的成就感,而不是拼命戴高帽(上堆),给对方制造尴尬。

问题:怎么向好好说话的导师表达感谢?

暂时没有想好,目前还没有特别的样例在生活中发生,主要是我还没有灵活地把知识用在生活工作中,没有神器的moment产生,先把知识框架做好再说吧,回头在补上这个。


周二:073【说服】如何说服固执的长辈

导师:黄执中

问题:兴冲冲地讲方案,冷冰冰地被驳回?如何改变上司的心意?

问题本质:没有人愿意被说服,所以不要让对方有被说服的感觉?所以说服别人行为改变的关键在于**如何让对方自己说服自己 **?

三点

  1. 避开对立。 不要跟对方强调“我是对的”,因为这暗示对方是错的,激活了对方抗拒思维,构建了潜在的对立气场。

部长啊,我有一个新的销售方案,可以帮助公司的销售业绩提高一倍。它是……

  1. 借力使力。 告诉对方你有一个新方案,但是有些难点没有办法想透彻,希望对方提供建议。一旦对方提供了有效的建议,他就自动成为了新方案的支持者。

部长啊,我有一个新的销售方案,可以帮助公司的销售业绩提高一倍,不过实践过程中有几个难点,我觉得好难突破,是…………,来跟您请教请教,有什么好的解决办法吗?

  1. 这来自你的意见。

部长啊,上周会上你说我们销售模式要创新,让我想到一个新的销售方案,应该可以帮助公司的销售业绩提高一倍,不过实践过程中有几个难点,我觉得好难突破,是…………,来跟您请教请教,有什么好的解决办法吗?


周三:074【沟通】和你不熟,叔叔我们不约

导师:邱晨

问题:个人边界被侵犯,自己感觉不舒服,怎样礼貌地说出“滚远点”?

误区

  1. 用谎言去say no。往往有后遗症,比如说生病了,结果别人第二天带着鸡汤来看你。

套路

  1. 以身作则,在平时展现自己如何对待别人的边界。

马薇薇进邱晨房间一定要敲门,why?

  1. 为对方提供替代方案。

你想找我唠嗑,我现在没空,换个时间呗?
新包多少钱啊? ——哦,我回去看看订单,告诉你的准确价格啊

  1. 用“人际切断”来为自己止损。感觉自己退无可退,直接生硬拒绝,告诉对方你已经踩到我的边界了,表达作为受害者的愤怒。

周四:075【沟通】应酬多,怎样安抚家人

导师:马薇薇

问题:工作应酬多,容易后院起火,你觉得你也是为了家,家人觉得你心里没有TA,怎么办?

一般常识

  1. 喝酒前请示;
  2. 喝酒后汇报;
  3. 第二天赔礼道歉。

每次都玩三件套,太累~~

三步:

  1. 做好收入与花费的因果关系连接;

这个项目做成了,我能收入……,要不我们去……旅游。

  1. 多介绍自己工作中的人际关系;

我们张总下午……;财务会计小李今天……

  1. 增加家人对你工作的参与感——问计于家人。

怎么跟老李相处?怎么跟小张相处。

注意:以上三点要平时做,而不是吵架的时候做。


周五:076【说服】老板拖延,我怎么催

导师:刘京京

问题:拖延症人人有,催起来不一样。催员工理直气壮,催老板唯唯诺诺。怎么破?

三步走:

  1. 首先要真诚表示体谅,实现低阻力沟通。
  2. 其次要提供可选的方案,减轻TA的压力、焦虑情绪。
  3. 最后,点明不拖延的预期收益,让老板有动力去加快速度,完成任务。

Panda
2016-10-22

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