周一:072【沟通】如何表达感谢
导师:周玄毅
问题:道谢,似乎是很容易的事,但是如何做到让对方真心想跟你聊下去,以后还想进一步帮助你呢?
问题本质
- 如何解除对方的警惕和尴尬?
- 如何让道谢变成你结识贵人,拓展人脉的好机会?
诀窍
- 明确没有进一步要求,解除对方的警惕。(人人都怕道德绑架)
- 多说细节和经历(下切),增加对方的成就感,而不是拼命戴高帽(上堆),给对方制造尴尬。
问题:怎么向好好说话的导师表达感谢?
暂时没有想好,目前还没有特别的样例在生活中发生,主要是我还没有灵活地把知识用在生活工作中,没有神器的moment产生,先把知识框架做好再说吧,回头在补上这个。
周二:073【说服】如何说服固执的长辈
导师:黄执中
问题:兴冲冲地讲方案,冷冰冰地被驳回?如何改变上司的心意?
问题本质:没有人愿意被说服,所以不要让对方有被说服的感觉?所以说服别人行为改变的关键在于**如何让对方自己说服自己 **?
三点
- 避开对立。 不要跟对方强调“我是对的”,因为这暗示对方是错的,激活了对方抗拒思维,构建了潜在的对立气场。
部长啊,我有一个新的销售方案,可以帮助公司的销售业绩提高一倍。它是……
- 借力使力。 告诉对方你有一个新方案,但是有些难点没有办法想透彻,希望对方提供建议。一旦对方提供了有效的建议,他就自动成为了新方案的支持者。
部长啊,我有一个新的销售方案,可以帮助公司的销售业绩提高一倍,不过实践过程中有几个难点,我觉得好难突破,是…………,来跟您请教请教,有什么好的解决办法吗?
- 这来自你的意见。
部长啊,上周会上你说我们销售模式要创新,让我想到一个新的销售方案,应该可以帮助公司的销售业绩提高一倍,不过实践过程中有几个难点,我觉得好难突破,是…………,来跟您请教请教,有什么好的解决办法吗?
周三:074【沟通】和你不熟,叔叔我们不约
导师:邱晨
问题:个人边界被侵犯,自己感觉不舒服,怎样礼貌地说出“滚远点”?
误区
- 用谎言去say no。往往有后遗症,比如说生病了,结果别人第二天带着鸡汤来看你。
套路
- 以身作则,在平时展现自己如何对待别人的边界。
马薇薇进邱晨房间一定要敲门,why?
- 为对方提供替代方案。
你想找我唠嗑,我现在没空,换个时间呗?
新包多少钱啊? ——哦,我回去看看订单,告诉你的准确价格啊
- 用“人际切断”来为自己止损。感觉自己退无可退,直接生硬拒绝,告诉对方你已经踩到我的边界了,表达作为受害者的愤怒。
周四:075【沟通】应酬多,怎样安抚家人
导师:马薇薇
问题:工作应酬多,容易后院起火,你觉得你也是为了家,家人觉得你心里没有TA,怎么办?
一般常识
- 喝酒前请示;
- 喝酒后汇报;
- 第二天赔礼道歉。
每次都玩三件套,太累~~
三步:
- 做好收入与花费的因果关系连接;
这个项目做成了,我能收入……,要不我们去……旅游。
- 多介绍自己工作中的人际关系;
我们张总下午……;财务会计小李今天……
- 增加家人对你工作的参与感——问计于家人。
怎么跟老李相处?怎么跟小张相处。
注意:以上三点要平时做,而不是吵架的时候做。
周五:076【说服】老板拖延,我怎么催
导师:刘京京
问题:拖延症人人有,催起来不一样。催员工理直气壮,催老板唯唯诺诺。怎么破?
三步走:
- 首先要真诚表示体谅,实现低阻力沟通。
- 其次要提供可选的方案,减轻TA的压力、焦虑情绪。
- 最后,点明不拖延的预期收益,让老板有动力去加快速度,完成任务。
Panda
2016-10-22