一个我亲身的例子:
在我大学毕业的第一份工作,在深圳一家珠宝培训机构做销售代表。当时公司这岗位谈好有7位员工,再加一位经理。工作模式就每天到办公室打电话约客户,而且是把客户约来公司,或者是在电话上谈好直接下单。市场面上全国,每个人负责三四个省,几乎都是省外。如此,给成交上带来了更大困难。
当时,公司没什么培训,来了就给你一些之前编写的资料自己看,然后就开始打电话。那时,我才刚出社会,啥也不懂,哪有现在做起事来一套一套的。
我拿起电话手都抖的厉害,说话更不用说,那恐惧感。但是,还是硬着头皮,不断重复给客户打电话。给秒挂的,给骂的,给直接拒绝的无在话下了。做了一个月一个单都没接成,只好拿着那鸡穗的底薪。
坐在我旁边的小林就不一样了,他是公司的销冠。公司销售额他自个占了48%。我与他的差距真令人毛骨悚然。看着,很不心甘。我就来请教这大神了,可他每次只是笑了笑。
我想想这下去也不是办法的,他不说,难道我要拿菜刀威胁了,这肯定不行的。后来,我细心琢磨。做人情!
我开始每天给他带个早点,及带些零食到办公室与大家一起分享。一来活跃公司氛围,而来与公司同事打好交情,更重要的是,讨好身旁的大神。中国有句话这么说的,吃人嘴软,拿人手短。
这果真有效,终于把这嘴撬开了,再加我坐在身旁,也时不时偷听他是怎么打电话的。
小林说:电话销售并不是拿起电话和客户聊天,既然这通电话的最终目的是约见客户、拿下订单,当然有必要采用一些电话销售技巧来帮助你更快地让客户“上套”。
1、第一时间亮明自己的身份。
2、说明能给客户带来什么好处或是错过了会造成怎样的损失。
3、第一通电话,不能及时报价,就算是客户问了也不行。
4、要抢占主动权,不能一味讨好客户。
5、在接通电话开始,尽能最快听到客户的笑声(让客户深深记住你)。
因为客户每天都会接到很多电话,随时就把你忘了。
6、第一通电话,不盼望成交,也不可能出现成交,所以,成交的目的性不不要太强。
7、每次通电话前,要做好话术准备。
8、每次通话后,做反思,锤炼这话术的好与坏,加以修正升级。
就这样,我慢慢就走出困境,也曾试过占取公司的销冠一席。
我猜,做销售的朋友,大部分都会有我的经历,我也希望,你们现在过得比以前好,把自己内心的城池建稳固。进可以无所畏惧,退可以坐看云起。
抓住时间,制定目标,努力提升自己的综合竞争力,自信了,一切才皆有可能!让自己越来越强大,因为:强大的人,永远不会被外物所伤。
我是可依,在深圳一家跨国公司做销售十多年,欢迎一起交流销售工作中遇到的各种问题。
欢迎关注公众号【销售精英军火库】