今天上班一天也算是摸鱼了一天,明天年终结算了确定得加班一天,然后就等着期待来年了,时间真的是很快,一眨眼又快一年了,还记得去年的年终结算仿佛仍在眼前。今年虽然不在同一个部门了,但还是需要继续坚守岗位的。
不过,这两天移动公司的小姐姐天天给我打电话,开头以为是诈骗电话一直拒接,后来接起来了才知道是我的移动积分没有兑换,让我赶紧兑换掉,不然说什么要清零了。我当时连连感谢并答应去兑换,可一转身忙事情就又忘记了,弄的移动公司的小姐姐着急的不行,只好又不停打给我电话催促我。
我被她的热情弄的很不好意思,只好趁着今天下午有点空闲把这个积分给兑换完毕了,兑换的结果还是挺喜人的,居然里面有好多积分,让我兑换了不少好东西,看来自己平常太不注意这个积分问题了,这也是可以当钱花的玩意儿。
不过,我也知道这个积分兑换的事情,对于这个催我的移动公司的小姐姐来说是个业绩,我以前也接触过类似的公司,他们是背靠大公司的承包机构,有多少积分和他们兑换了,移动公司才会和他们结算多少的账目,兑换的越多他们也就拿到利润越多, 所以从商业角度来说,小姐姐们不得不来催我使用积分。
不过我不想深入研究这个催积分的事情,只是对于积分这个体系有些感兴趣,我感觉积分现在在很多企业当中都变成了一种拉拢客户的武器,人们也习以为常的认为积分这个东西是一个商业体系中不可或缺的部分,因为他确实在客户忠诚度上起到了关键性的作用。
但我感觉这个积分的系统其实也有些走偏了,很多企业对于积分这件事反而没能做出特色来,只是当做另一种形式的金币来使用,这在我感觉作用不大,就好比我现在兑换了物品,却没感觉移动给我有多大的忠诚度,只是觉得是个附加福利。
我觉得积分本身的作用应该让消费者觉得有实惠的感觉,而不是拿东西占便宜,比如购买自家产品可以得到优惠等等,又或者是让人可以提升优越感的VIP等级等诸如此类的,这样可能对于积分本身来说就是个较为好的提升自身产品忠诚度的方式。
不过,我也不是积分系统设计方面的专家,也就是只对于这件事有个自己的看法,至于对错还是要看市场检验的,也许我的想法也不过是个人的感觉罢了,并没有大数据的支撑来证实。今天的日更严格来说算是个闲聊,很多时候我的想法或许也是片面的,毕竟实践才是检验真理的关键。
