沟通这件事,我常常会感觉水平不稳定,有时候沟通下来,让人家很舒服,自己心情也很舒畅。比如:
"晓丽,我们家哥哥晚上总是很晚睡,妹妹跟她一个房间,很快就睡了。人家说小孩子要多睡觉,你说我要不要买点安神的药给他吃啊?"
"哦,那他白天的精神怎么样?"
"很好啊!"
"哦,那就不用担心啦,我们有个中医老师说过,如果是高质量睡眠,一天睡四五个小时就够了。有些人,智商高思维敏捷,有创意,睡眠质量也高,是不需要像平常人一样睡那么久的,哥哥应该就是这样的!"
"是吧,哎,你说的有道理哎,常常我很晚去看他们有没有踢被子,他听到我进来就会问我,妈咪啊,那个什么什么问题是怎样的?我会被吓一跳,啊?你怎么还没睡,就发现他还在那里思考问题!"
既有理有据的应对了她的问题,又不着痕迹的夸赞了她的小孩,看她开心我也心情舒畅!但是有时候,也有点没头没脑的让自己和对方吃瘪,不痛快。比如:
"你们这里可以矫正脊柱侧弯吗?要多久会好?"
"是的,多大呀?越小矫正越快。"
"24岁!"
"哦,是您的小孩吗?"
"是我女朋友!"
想抽自己的心都有了,为什么不问,是您的家人吗之类的。
所以,我觉得,沟通这件事,对于熟悉的人,一定不能因为熟悉而失了尊重。对待不熟悉的人,一定不能着急,不能一味以自己的主观意愿来猜测对方的意思。要多听对方表达,从对方传递出来的信息中去判断进一步沟通的技巧。但是无论何种技巧,都离不开真诚二字,真诚是一切沟通技巧的基础,至诚则通天!