中原焦点团队初29期 冯方瑜 分享第二天

接纳才有沟通 

昨天晚上听完网课又整理了一下笔记,大约十一点半才睡。结果十二点半时突然被震动的手机铃声吵醒。半夜来电,把我惊得睡意全无,看号码并没有备注姓名。心里有些懊恼和怨怒:深更半夜的不睡觉,打什么电话?!但还是随手按下了接听键。

听筒那边是曾经熟悉的声音,我一下子就知道是谁了。忙问发生了什么事,这么晚了打电话。一向不会高声说话的梅,今晚的电话里声音却大得吓人。过了一会儿,我终于听明白了,她是因为跟爱人发生了矛盾,气愤至极,以至于跟我在电话里说话还是火药味十足,好像跟她吵架的是我一样。

电话里她一遍遍重复诉说着她的委屈、难过和愤怒,我插不进去话,只好抱着手机耐心听她哭诉。但看看时间,一个小时都过去了,她还在哭诉,我有些受不了了,觉得半夜不睡觉这样子打扰我,简直有些不可思议。好几次我都忍不住想挂了电话。但想到“聚焦正向”,我看到了她行为背后,是对我的信任和期待。她一定是期待我对她的理解,然后才这么坦诚的毫不隐瞒的给我诉说着她的“家丑”。

想到此,我开始接纳她当下的一切。接下来我在耐心的倾听过程中,设身处地去共情到她的感受和心情,并表达对她的理解。她的情绪也慢慢的开始恢复平静。终于,时针指向凌晨“2”的时候,她向我表达了深夜打扰我两个小时的歉意,嘱咐我赶紧睡觉,然后挂断了电话。

因为聚焦了正向,才有了接纳;

因为有了接纳,才有了有效的沟通。

因为有了有效的沟通,事情才朝着我们想要的方向发展。

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