1、Q：何为小程序支付？

A：小程序支付是专门被定义使用在小程序中的支付产品。目前在小程序中能且只能使用小程序支付的方式来唤起微信支付。

2、Q：何为服务商？

A：服务商作为小程序商家和微信支付之间的连接者，微信支付服务商需要具有一定的技术开发能力，基于平台开放的多种产品，为特约商家完成开户申请、支付接入、技术开发、机具调试、活动策划、经营管理等全生态链服务。微信服务商仅面向企业类型主体开放申请，以服务商角色助力商家收款及后续结算流程。

3、Q：普通服务商与银行类服务商的区别？

A：二者都具有服务商的能力，但最主要区别在于资金清算能力不同。普通服务商不经手资金，支付成功后资金直接进入特约商户商户号；而银行类服务商可以经手资金，资金直接进入银行类服务商账户，再由银行服务商为特约商户进行资金清算。

4、Q：服务商和小程序商家的关系？

A：小程序商家可以通过服务商提交开户申请，并且向服务商进行交易下单等操作，通过服务商架起与微信支付的桥梁。

5、Q：服务商的能力有哪些？

A：服务商通过入驻微信，获得特约商户管理能力，完成特约商户交易、对账结算、退款等业务，且通过向微信发送分账指令，实现特约商户的提现、分润等。

6、Q：服务商存在的必要性？

A：帮助没有开发能力的小程序商家进行支付能力的开发、配置、调试。提供全流程移动支付解决方案。

7、Q：特约商户和普通商户的区别？

A：二者主要区别在于是否已有微信商户号。

特约商户是商家没有微信商户号，通过服务商向微信提交开户申请，通过微信审核后获得商户号的商家；

普通商户是商家原本就拥有微信商户号，将原有的商户号绑定到服务商的模式。

8、Q：服务商主体需与小程序主体一致是指什么?

A：小程序在通过微信认证时，需要填写一个主体信息（此处一般是填写企业名称）。且通过认证后，微信会下发一个appid作为小程序的唯一标识。服务商在向微信提交申请时的主体信息，必须同小程序的主体信息一致，且需绑定该小程序的appid。

9、Q：银行类服务商模式支持绑定已有商户号吗？

A：不支持。银行类服务商模式仅唯一支持帮助小程序商家创建特约商户的模式。已有商户号的小程序商家，无法直接绑定银行类服务商。

10、Q：何为购物车模式下的合并订单支付？

A：购物车模式下的合并订单支付，即用户在商城里将多个商家的商品添加至购物车，一次性提交支付的模式。

11、Q：若商家属于无营业证照的个人卖家，如何解决他们开商户的问题，开通处理流程是什么，需要什么材料？

A：微信支持个人卖家开商户，可以通过微信提供的接口进行申请。所需材料：

1、个人卖家的手机、邮箱、银行账户：包含开户行省市信息，开户账号；

2、法人身份证：彩色扫描件或数码照片；

3、个人收款码。

※：小程序支付商户不支持开个体户，必须有营业证照。个体户仅适用于线下场景。

12、Q：若采用微信小程序作为服务入口，如何解决主体与多商家问题？

A：首先可以用小程序主体进行申请服务商，通过服务商为多商家申请特约商户，并对这些特约商户进行管理并支持其在小程序上进行收款、提现、解冻等。若多商家原本就属于微信普通商户，可通过将普通商户号与服务商进行绑定授权的方式，入驻小程序。

13、Q：商家在线申请开通，如何快速完成商家开户，开户的材料需要提交哪些？

A：商家可通过服务商提供的申请页面进行在线申请开通，通过运营方初步审核通过后，上传到微信的商户进件接口，由微信审核后返回结果。所需审核时间：2-3个工作日。所需材料如下：

     商户类型上传材料小微商户个人卖家个体工商户企业党政、机关及事业单位其他组织

营业执照/登记证书信息--营业执照营业执照登记证书登记证书

组织机构代码证信息----组织机构代码证组织机构代码证

经营者/法人证件类型身份证身份证身份证/护照/通行证身份证/护照/通行证身份证/护照/通行证身份证/护照/通行证

结算银行账户对私账户对私账户对私账户/对公账户对公账户对公账户对公账户

14、Q：运营方如何审核商户开户信息，需要和微信怎么联系？

A：运营方根据微信方需求，审核商户所提交的信息，审核通过后，程序通过微信的商户进件接口上送给微信侧进行审核。

15、Q：商户资料是否支持修改？

A：审核中、已审核通过不支持修改或撤销资料。

但审核通过后支持商户修改收款账号，首先需进行短信验证，再填写结算银行变更函请求微信接口进行审核。审核通过后方才修改成功。

16、Q：商城交易有无类似淘宝的待确认付款的功能，如何实现资金的冻结操作？

A：此功能可以实现，且支持用户在收货后自动确认付款。

对于普通服务商模式，当用户确认付款后，由商城返回信息给服务商，并由服务商发送分账指令给到微信支付，微信侧对商城商户资金进行解冻并且分账至分润方，商户资金解冻后可提现至商户银行卡。特别说明：此模式下只支持特约商务解冻、分账、分润能力；普通商户在用户付款成功后，资金将直接进入普通商户。

对于银行类服务商模式，当用户确认付款后，由商城返回信息给服务商，并由服务商进行资金清结算，最后进入特约商户账户。

17、Q：商城商户如何对分润方进行分账，如何配置？

A：可以通过服务商后台进行配置分润方信息及具体分账比例，如物流方、分销方等。在用户确认收货后，服务商发送分账指令请求微信进行分账，此时资金解冻并分账至分润方。

18、Q：是否支持商户自动提现，资金多久到账？

A：支持商户自动提现或手动提现。若选择自动提现，平台会自动将已结算金额提取至商户的结算银行卡中。

商户手动提现，商户可根据其自身需求，在申请提现后T+1资金到账。

19、Q：是否支持退款功能？退款资金从何来？

A：支持，可在协议中说明设置商户留存金额，通过设置留存部分的金额在商户平台基本账户，此为不可提现金额。可用于留存资金退款场景。且仅当留存资金大于退款金额时，才可退款成功。若退款失败，需等待订单资金进入留存金额时才可继续退款操作。

20、Q：结算费率如何？

A：可参考微信平台侧提供的商户类目对应费率：

https://kf.qq.com/faq/140225MveaUz1501077rEfqI.html?action_id=161856531810083