经常有人被问道，性格怎么样。而答案常常是，性格外向、内向或者内外兼修。性格外向指的是，喜欢和周围人聊天，能和周围人打成一片；性格内向指的是，很少和周围人沟通；内外兼修，指的是有时候和周围人沟通，有时候不沟通。那么，我们是不是可以说，世界上的事情，有一半，发生后，没有被当事人很好地与别人分享，没有被当事人很好地与别人沟通，那么这些事情很可能没有被处理到尽可能的最好。
可见，一个人的沟通能力多么重要!
而性格内向的人，社交恐惧症患者，这些问题和症状，归根结底，是沟通的技巧。
《高效演讲：斯坦福最受欢迎的沟通课》这本书讲了沟通的技巧，而剽悍一只猫更为精彩地把书中讲的技巧，比喻为西餐中的开胃菜、主菜和甜点三个。
首先，开胃菜，顾名思义，吃完开胃菜，会把顾客的馋虫勾出来。如果我们和别人聊天时，在开始的“黄金7秒”内，成功地吸引到对方的注意力，那么对方就不会借口走开，而是眼睛闪着好奇的光芒，留下来继续刚才的对话。
那么，我们怎么沟通，才能够成功攫取到对方的好奇心，而不是话说一半就被打断呢？一般，建议用反问句开头，比如，“你知道……吗？”，这样我们不但给了对方表达的机会，还把沟通的中心话题拿了出来。这个属于填空题，我们可以在不同的场合填入不同的内容。比如，“你知道今年评审职称条件变了吗？”、“你知道学生上课时手机都在哪里藏的吗？”，好了，诸如此类，有些涉及八卦隐私的就不要背后谈论了，当然如果当面谈论的话，你得擅长短跑，呵呵。
这里，我顺便给标题党点个赞，一个诱人的标题，一下子就抓住了别人的眼球了。
然后，主菜。一般，我们一次沟通，说清楚一件事情就可以了。把前面抛出的话题，发生的时间、地点、人物、起因、经过、结果沟通清楚就可以了。
最后，我个人觉得，这是猫叔比喻的最为贴切的一点，甜点。对，就像，正聊天的两个人，临分手前，一个说“改天上我家吃饭啊！”，一个说“改天我得去你家看看阿姨身体怎么样了!”。相信，这两个人走在各自回家的路上，彼此的心情是感激的、美好的、甜蜜的。西餐中的最后甜点，就是给顾客留下甜蜜的回忆，下次再选择这家餐厅就理所当然。
如果，我们在结束沟通时，也给对方留下快乐、美好、轻松的印象，或者给对方一个依依惜别的“再见”，那么，你的这次沟通就是成功的。
掌握沟通技巧，没有那么复杂，我们就从西餐的开胃菜、主菜、甜点做起吧，相信不久，我们就会成为“沟通达人”。
