我们一直讲人是复杂的，因为人际关系很重要，为什么人是复杂的，是因为我们对人不了解，对自身认识的不足。
一、理性的力量
后天的力量和理性的力量是强大的，在人的行为管理上会大有作为。我们一定要多了解人的行为背后的深层动因，了解其中的机制，去管理环境，让人更有效地发挥出他们的能力。让我们深信理性的力量。
二、人为什么会慌张
这一讲主要是把慌张管理作为例子来谈理性的力量，就是通过理性的注入来控制我们本能反应的力量。
每人都会慌张，慌张的时候，人的身体会发生变化，分泌大量的“去甲肾上腺素”，简称“去甲”，去甲分泌过多在身体上就会发生变化，行为上就是慌张。传导的机制：情境、意识、慌张。情境让你产生总识，意识导致你的内分泌发生了变化，然后表现行为上就是慌张，这是一个传导关系。
如何管理慌张？怎么样去控制这个传导关系，最容易想到的是管理意识，于是人在慌张的时候就会拼命告诉自己不要慌张，结果会来越慌张。刚说过人慌张是因为去甲分泌太多，控制去甲的分泌水平，最直接的办法就是深呼吸，因为深呼吸的时候，有一个神经会很活跃，这会有助于抑制去甲的产生。但是在众目睽睽之下，在领导面前，不方便使用这种方法。宁老师教我们两种方式：
方法一：情感注入
慌张时有人会捏手指改变情境，给身体注入了疼的感觉，可以冲淡原来的情境，改变神经分泌和发生作用的环境。
帕瓦罗蒂在台演出的时候，必须看以一颗钉子，心里就踏实了，那一嗓子多么辉煌才能喊上去。
据说还有人会有憋尿的感觉来冲淡慌张感。总之，都是用另外的情感注入，来改变意识形成的环境。
方法二：理性注入
我们细想一下我们为什么会慌，从根本上说，是因为我们自己对事情的结果有一个预期，我们担心自己的表现和结果，达不到予期的标闪，担心事情的发展会失控，所以才会慌。所以当你预计今天的事，可能会慌张的时候，建议做两件事：
一是事先给自己设定的目标不是不是合适？
二是你的准备对于达到那个目标是不是已经充分？
问完这两个问题，我们自然会推演到两种情况：一种情况是，你已经准备得很充分了，胸成成竹到没有慌张的理由。另一种情况，就是理性分析后，发现你准备不足，或是自己无法完全掌控。如是后者，就天听由命吧，赵本山说得那样”爱咋地咋地“，也就不慌了。
总结：
在理性注入的基础上，再辅以深呼吸之类的”情感注入“，说不定可以克服你的慌张感。这就是管理学的力量。
