五个层次：
战略层、范围层、结构层、框架层、表现层
战略层：
产品目标与用户需求
- 产品目标
- 品牌识别
- 成功标准：impressions ×
- 用户需求
- 用户细分
- 可行性和用户研究：问卷调查、焦点小组。现场调查、任务分析、用户测试，原型测试、卡片排序
- 创建人物角色
- 团队角色、流程
范围层：
功能规格和内容需求
- 功能型产品：考虑功能需求规格
- 信息型产品：考虑内容
- 定义需求：利用“人物角色”创建场景
- 功能规格说明文档
- 内容需求
- 确定需求优先级：是否满足战略目标、实现可行性
结构层：
交互设计与概念模型
- 交互设计
- 概念模型
- 错误处理：设计成不可能犯错/使错误难以发生，并帮助改正
- 预防 → 改正 → 恢复
- 信息架构
- 结构化内容：结构方法：层级结构、矩阵结构、自然结构、线性结构
- 组织原则：与目标、需求相关
- 准确命名：语言、元数据
- 架构图
框架层：
界面设计、导航设计和信息设计
- 界面设计：确定框架。做某些事
- 导航设计：呈现信息。去某个地方
- 全局导航
- 局部导航
- 辅助导航
- 上下文导航
- 友好导航
- 网站地图
- 索引表
- 信息设计：有效的信息沟通。传达什么信息
- 信息设计与导航设计结合到一起：指示标志
- 习惯和比喻
- 线框图
表现层：解决并弥补上一层的感知呈现问题
感知设计
- 合理设计感知
- 嗅觉和味觉 ×
- 触觉
- 听觉
- 视觉
- 忠于眼睛
- 眼球追踪：流畅的路径，不分散注意力
- 对比和一致性
- 基于栅格线
- 内部和外部的一致性
- 配色方案和排版
- 设计和成品和风格指南
