作为一个从十年外企跨到阿里系的职场人,在过去一年,基本重复着短则几天,长则几周就有一种想离职裸辞的冲动。而这时总会遇到入职比我稍早的同学,拍拍肩膀同时投来一个“我什么都理解”的眼神,抛出一句——坚持住,梦想还是要有的,万一实现了呢?
于是,自己默默干了这碗鸡汤,继续搬砖的每一天......
这其实是在阿里很常见的一幕,同学(阿里常用同学指代彼此,而不是同事)之间常常以口头禅激(hu)励(dui),虽然待的日子不长,但也能脱口而出几句:
If not now, when? If not you, who?
不难,要你干嘛?
没有坑,就先让自己成为萝卜。
如果你对以上语录略有耳闻,大概率是有大厂工作经验的同学;如果还能抛出类似的几句鸡汤金句,估计是阿里同学错不了了。
在AT没有B的互联网下半场时代,阿里对绝大多数职场人而言,还是一个白月光般的存在。这其中有马爸爸的强大影响力,数十年来野蛮生长的强大生命力,但更多来自于阿里看似土但却精辟无比的管理哲学,深深滋养着这家巨头公司的不断进化和裂变发展。
美团的王慧文曾经在公开场合高度评价阿里的组织能力,说道“所有新经济公司里,只有阿里的组织能力过关!” 那这个如今在中国乃至世界商业舞台上都有着不可撼动的经济地位的阿里,究竟有何等高超的组织能力呢?在我看来,流传在世的阿里土话似乎能揭开部分谜团。
今年是阿里成立的20周年,要活102年的阿里,历经了不到五分之一的生命周期,而这20年趟过的路,踩过的坑都被阿里人总结提炼成了阿里内部流行的口头禅,戏称为“阿里土话”。了解了阿里土话的内核和价值观,对阿里文化和阿里人的战斗精神就更容易理解了。
我也分享几句对我受用颇深的阿里土话吧:
一· 快乐工作,认真生活
乍一听似乎有些不合理,平时大家说的可都是认真工作,快乐生活啊?其实道理很浅显,面对一份996的工作的强度和高投入度要求,仅仅靠认真对待是不足以迸发出享受工作的持续动力的,何来敬业?而乐趣是最好的态度,
而另一面是被繁重工作挤压的生活状态,既然没有充足的时间过轻松的生活,不如就提高生活的质量,拿出认真负责的态度来度过生活的每一小时吧。
你看,不能平衡工作与生活的永恒矛盾,就被这句话轻易化解了。哪有什么绝对的平衡,工作是生活的一部分,生活也能产生工作的动力,这样的鸡汤,不可谓不激励啊!
二· 今天的最好表现,是明天的最低要求
接触过阿里的人,可能对阿里的KPI文化略有耳闻,而阿里KPI的恐怖之处不在于跟进严密、考核严格,而是充满绝对的想象力啊!上半年做到20%的增长,下半年就能定出翻倍的目标。还千万不能挑战合理性,因为极有可能被上面这句话怼得哑口无言,乖乖领了kpi回去研究落地吧。
在目标设定中经常使用SMART原则,而其中的R指的就是可达成。但是作为管理者,在衡量目标的可实现度时,往往是陷入老板觉得目标太低,而团队又觉得目标高不可攀的两难。大家都想目标跳一跳,够得着,无奈地球引力太大,跳不动哦。
而在“明天最低要求”的振臂高呼下,一个个脑洞大开的行动和想法都会被激发出来,持续改进的颗粒度是以天来衡量,昨天方案1.0,下周可能就变成5.0了,成效和结果产出肯定会加倍提升。
你看,这就是自我激励的潜台词,这句话和我们在工作中常常说到的“持续改进”有异曲同工之妙。如果每天都以过去的最好状态要求自己,不断学习进步,挑战自己,如同火箭般变化速度就能在自己身上看到。
三· 我说你听,我做你看,你说我听,你做我看
短短十六字, 却融合了一套完整的销售管理和教导动作,而更重要的是,这是一个包含了演练和反馈的完整的管理闭环,极大保障了结果的确定性。
举个例子,当你布置一项销售任务,尤其是向团队中比较新的成员布置一项有难度的工作时,最大的风险就是团队成员其实并没有完全理解需要达成的目标和指定的动作,结果可能南辕北辙,费时费力不讨好。
于是按照十六字方针走一遍流程吧,绝对好使。
第一步:我说你听——完整描述任务内容,最好包含具体的目标、期限以及资源风险等。
第二步:我做你看——手把手教授谈判沟通技巧以及话术,如果有相应的材料工作都可以展示一遍。
第三步:你说我听——任务负责人复述任务关键点。这时针对信息要点就能进行充分对焦,确保传递无误。
第四步:你做我看——最后,成功的关键是靠执行,这一步尤其适用于销售和谈判组织类型的工作。通过演练,把可能的问题、异议和风险都预演一遍,更能经由观察和反馈,帮助团队做好十足的准备。
而这样一套组合拳,用精炼的十六字浓缩提炼,感叹中华语言的博大精深啊!
最后,送上自认为特别而有内涵的十句阿里土话,让我们一起学学土味管理学吧!
1. 今天很残酷,明天更残酷,后天很美好。
2. 聚是一团火,散是满天星。
3. 合理的要求叫做锻炼,不合理的要求叫做磨练。
4. 为过程鼓掌,为结果买单
5. 说了不一定有机会,但不说一定没机会。
6. 当你只是需要一根针时,千万不要去磨铁棒!
7. 乐于揪头发,勇于照镜子。只能修正自己,不能修正别人。
8. 当你的伙伴需要你伸出一只手时,不妨把肩膀也给他。
9. 男人的胸怀,是被委屈撑大的。
10. 两点之间不一定直线最近。