体验入
接到客人的电话和微信投诉，好不开心。
找核心
对新员工和部门主管的培训实效性很低，导致多数人对店里的服务流程和服务水平还停留在自己意识里对社会的一点泛泛的认知。
转身用
坚持做“对”事，尽管收效甚微，也要坚持在路上。
日精进20170814
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