当前问题:公司有很多歌系统,用户每次需要打开多个系统进行工作。各个系统来回切换很麻烦,效率不高。
平台设计目的:把用户每日主要处理的工作,整合到一个工作平台,用户不需要再多个系统之间来回切换,让用户更快上手,提高工作效率。
怎么做: 第一步-问卷调研,了解用户的真实情况。
调研问题整体分三类:一,基本信息(人口统计学)。二,了解用户的工作。三,用户的工作习惯和需求,
具体问题如下:
1,您的姓名?
2,您的性别?
1>男, 2>女
3,您所在的部门?(区分业务差异)
4,您的岗位?(区分职责差异)
5,您的工作年限?(技术技能水平参考)
6,您在目前公司的年限?(技术技能水平参考)
7,您每天需要处理哪些工作?其中,最重要的是什么工作?(重要内容:了解用户日常工作内容,流程)
8,在每天的工作中,都会用到哪些公司的系统?在这些系统中,您认为对您很重要的功能有哪些?(重要内容:了解用户日常所使用的系统,以及对系统的需求)
9,如果现在让您给您最在意的系统,增加功能,您会增加哪个系统,什么功能?(了解用户的需求)
10,如果有个软件,把你日常需要处理的工作,集成在一个平台上,您会使用吗?(测探用户对工作平台的态度)
1>肯定不会, 2>可能不会, 3>不好说/说不清, 4>可能会, 5>肯定会
11,这个工作平台需要有哪些功能,才能让您满意。(探究用户对工作平台的功能需求)