1.
自认为好心的提醒客户关于贷款逾期造成的很多不良影响，没想到客户打发雷霆。也许是说话语气不够温柔，客户要我们检讨一下系统自动发出的短信存在XX问题，需向别的机构学习。当听到客户这么说时，我已经意识到了短信服务存在不完善的地方。问题很小，但是始终没有竞争对手做的好。
我虽然在这个岗位才半年，是第一次发生这样的事情。开始回看系统发出的信息，确实存在。
但是我自己为何没发现呢？这个系统都已经几年了，同事们都没有发现这个问题吗？
我开始打电话给别的同事，没想到他一点都不惊讶，他说2年前就发现这个问题了，问题很小，可做可不做，可是我们离科技中心太遥远，找不到修改数据的关键人，在业务群中、在热线中、与有关部门都反馈过，可是都没有结果。
2.
为何我也收到这样的短信发现不了这个问题？
因为自己是行业内的人，很多制度行规刻在脑子里了，不用提醒也知道，造成了盲区。我想我很多同事估计也是这样吧！
如何改变！
找到能解决问题的关键人----详细说明情况（必须要改的理由）--不改造成的影响
一天的时间，我解决了这个问题。
3.
我们领导在每次的经营分析大会上都会说一句话，这句话表在了我们的文化墙上“想解决问题有100种方法，不想解决问题有100种理由”，当同事得知我把这个问题解决了的时候，给我一个赞。现在工作大家都忙，工作、业绩、应酬、学习、刷朋友圈，不属于自己的管辖范围的事情尽量不牵扯，很费精力。可是我却要求自己，尽职尽责是本分，但是保持对工作的热情，并贡献更多价值。
4.
也许是自己的这份执着，今年获得了优秀。我很意外，因连申请表都没认真写。后来我才知道，是有人推荐了我，推荐信很诚恳、很真实，我感动了。一直对工作保持敬畏之心，迎着阳光努力，只求问心无愧！
继续，带着赤字的骄傲，生命的闪耀不坚持到底怎么能看到，与其苟延残喘不如纵情燃烧，不妥协直到变老！
