沟通的要诀在于把对方看在眼里，放在心上。

亚里士多德说过，人是一种社会性动物。

人需要与同类交往，需要爱和被爱，否则就无法生存。

而人际关系的建构、治愈、维持，最重要的部分就是沟通，如果沟通遇到阻碍，就很容易产生别扭和不愉快。

迈克·贝克特尔认为，成年人之间的关系陷入困境的根源在于：身体长大了，心智依然还是个孩子。

例如，生气时会不自觉大声吼叫；与人对话时总喜欢打断对方，把话题引到自己身上；不能为自己负责，总是指望别人来满足他们的需求……

无效的沟通，往往容易带来很多难题：越是亲密的人，我们越发挑剔；越是重要的关系，我们越容易忽略；越是重要的对话，我们越努力回避。

对于如何保持人际关系的和谐，应对人际关系的难题，迈克·贝克特尔在《高难度对话》中提出了几个实用性沟通技巧。

保持人际关系的界限感。

前一段时间，武汉某论坛上，有个帖子引发了很多人的共鸣。

发帖女子与老公双方家庭共同出资在武汉买了一套房。

老公老家在武汉周边某镇，一些在北上广深工作的亲戚经常到他们家小住，把他们家当成中转站。

女子不胜其烦，再有亲戚提出借住的要求，就委婉拒绝。然而某亲戚表示睡沙发也要睡，老公也颇有微词。

女子认为，这些亲戚都是关系比较疏远的，没有必要为他们一再打乱生活。

蹭住的问题，其实是一个分寸感和界限感的问题。

中国传统一向重视家族血缘关系，另一方面，亲戚关系就像出生一样，是我们不能够自己选择的。

亲戚关系处理不好，容易带来种种麻烦。分得太清没有人情味儿，分得不清又身心俱疲；你帮我是理所当然，不帮是忘恩负义。

路遥在《平凡的世界》中说：

互相设法沾光，沾不上光就翻白眼；甚至你生活中最大的困难也常常是亲戚们造成的；生活同样会告诉你，亲戚往往不如朋友对你真诚。

这种问题就在于界限模糊，分寸不明，滥用血缘关系。

每个人都应该明确界限感，懂得换位思考，理解他人的处境，给双方留有余地，不以越界为亲密关系的表现。

有句话说：这个世界只有三件事，自己的事、别人的事和老天的事。这三件事已经清晰划分了我们自己的界限。

自己的事，只能自己做，不轻易依附他人；别人的事，你尊重和接受就好，无需干涉和操心。

另一方面，每个人也要清楚自己的人际界限，适时拒绝他人，而不是盲目付出；保留自己独立的空间，即使是对最亲近的人，也要有所保留，亲密但不是无间，信任但不是无所顾忌。

正如古话说的，人之用情，需如行云流水，行于当行，止于当止。

对于重要关系，多花时间面对面沟通。

《奇葩说》有一期的话题是：分手要不要当面说。

马薇薇讲了个故事：一对男女朋友分手时，女朋友把男朋友的头靠在自己膝盖上，轻轻拍着他的脑袋说，“以后没有我，你可怎么办啊”，俩人都哭了。他们礼礼貌貌地告别，体体面面地分手，从此再也没有相见。

想起大学同学晓川，在平安夜前夕，异地恋的女朋友发微信跟他说分手。

晓川决定坐飞机去找女朋友，我们都劝他不必去了，把机票钱留着请我们吃饭多好。

晓川摇头：我喜欢有什么事当面说清楚，给这段感情有个交代，把话说开了两不相欠，各自安好。

看不到你眼里过往的温情，其实也就死心了，那一刻就已放下。

马薇薇说：你要有勇气，如果我被甩，我要面对自己的狼狈；如果我甩人，我要面对自己的残忍。

2017年微信数据报告显示：每天，有380亿条消息从微信上发出。

社交网络深刻地影响人们的交际，让沟通变得随时随地。但是有些重要的事情，还是离不开面对面的沟通，因为工具能传递的信息是有限的。

迈克·贝克特尔说：

人们沟通中的信息只有7%是通过语言传递的，38%是通过我们的语气语调传递的，55%是通过我们的身体语言。

隔着屏幕沟通，不仅无法完整地传递信息，也容易造成误解。

比如，在微信聊天中，简单地回一个“哦”、“嗯”字，会被认为是一种没有修养的聊天方式。

但事实上，屏幕另一边的对方，可能有事缠身，只是怕你着急，先随手回复你。

李宗盛也有句歌词：言语从来都没能将我的情意表达千万分之一。

不要隔着屏幕产生感情，也不要隔着屏幕含糊地表达你的内心。

重要的事，一定要面对面沟通，这是最起码的尊重。

对于生命中你所在乎和重视的人，就要增加和他们见面的时间。

与追求效率背道而驰，真正美好的感情急不得，需要用耐心和时间慢慢累积。

陪伴是最长情的告白。

不要打断别人，学会倾听。

朋友的爷爷和奶奶是少年夫妻，结婚六十年，感情甚笃，他们的秘诀就在于倾听。

朋友的爷爷喜欢听花鼓戏，奶奶没有兴趣也听不懂，但她却能几十年如一日默默陪着老伴欣赏。

有时老头子兴致好，哼上两句，虽然跑调跑到十万八千里，奶奶也会乐呵呵地听着，不时地夸上几句。

倾听是人际关系建立的基础，善于沟通的人，首先是一个听众。

比如有些女生倾诉的时候，并不是寻求帮助，希望你分析原因，给出方案建议，而是只需要你倾听。

当别人说话时，先让对方把意见完整地表达出来，而不是急于打断和评价。

有一个心理实验表明：与别人聊天时，在几分钟之内“我”字出现不超过5次，对方对你的好感会增加50%，反之，就会遭到不同程度的反感。

然而很多人的真实状况可能是，只专注于“我”，而从来不问“你”。

一个完全以自我为中心的人，与他相处，会让周围的人觉得在被消耗，最终渐行渐远。

想要拥有良好的人际关系，倾听时还要善于观察对方的反应，用心沟通。

看着对方的眼睛，专注地倾听而不随意打断，诚心诚意去了解对方的内心，尽量从对方的视角去看他的世界。

正如蔡康永所说的，沟通的要诀在于把对方看在眼里，放在心上。

一个拥有好人缘的人，首先是一个独立的人，他的基本需求已经得到了满足，与他相处，令人感觉舒服。

他也是一个善良的人，无论别人如何回应，总是真心待人，尊重别人。即便是拒绝，也是温和的，让人如沐春风。

他还懂得保持自己的个性魅力，如此才能获得高质量的交际关系。

大道至简，人际关系的维持，最重要的一点是真诚，这才是最好的技巧。