016-心理账户-消费心理(心理)

我们来做一个游戏,假设你今天晚上打算去剧院看一场演出,票价是300元。
在你刚到剧院,还没买票的时候,发现自己丢了300元现金,你会不会继续买票看演出?
同样的场景,我们调整一下。
还是你去看演出,这一次你已经提前花了300元买票,到了现场却发现这张票丢了,你想看演出就必须重新花300元买票,这一次你会不会选择再买一张票?

这个实验,最早是由普林斯顿大学心理学教授丹尼尔•卡内曼设计的。
如果丢失的300元是现金,88%的人会选择继续买票看演出;
而如果丢失的是300元的演出票,就将有54%——超过一半的人选择不再买票。
为什么会这样?
卡内曼教授认为,两种实验情境,出现明显不同结果的原因在于:
当身处情境A,也就是丢失现金时,人们会把丢失的300元和买演出票的300元分别考虑;
而当身处情境B,也就是丢演出票时,人们则是把已经花出去的钱和后来买第二张票的钱放在同一个账户里估价,会认为看一场演出相当于要花600元,价格太高,索性不看了。

同样是损失300元,没有本质区别,为什么人们的选择差异如此之大?
其实这种不合理、不精明的决策,我们每个人都会做出。
你有没有发现身边一些朋友吃一顿上百元的饭不觉得贵,但是买一本书或者一个知识产品,几十元都不舍得。
你有没有发现身边一些朋友,给自己的孩子花上万元报班学习,一点都不心疼,但是一旦给自己花钱,就精打细算起来。
从消费心理学的层面,有学者把这种不够理性的购买决策,归因为消费者的心理账户。

心理账户:

  • 心理账户是芝加哥大学行为科学教授理查德•塞勒在大概30年前提出的概念。

塞勒认为,人们在决策时都有两套算法:
一套是经济学算法,
一套是心理学算法。
经济学算法里,人们绝对理性,每“一块钱”都是可以由等价物替代的,只要绝对值相同。
而在心理学算法里,每“一块钱”就不一样了,“钱从哪来,花到哪去”,每“一块钱”都是专款专用的。
生活中,影响你消费决策的,实际上更多的是非理性的心理学算法,也就是我们今天说的心理账户。

  • 一句话理解心理账户:想让消费者买单,你需要给他一个更容易说服自己的理由。

在运用心理账户时,有三个方法:

  • 1、概念替换。

    例如:
    脑白金,健康类消费品,转移了用户的心理账户,从消费账户引导到礼品账户。 从不太容易付费的账户(消费账户),引导到相对容易付费的账户(礼品账户)。
    选择一个对的心理账户,本质上就是给用户一个更能说服自己买单的理由。

  • 2、创造收益,让用户更关注自己的进项收益账户。

    例如:
    商家促销活动,打折8.8折,9折,更聪明的商家会这样做,买200减100,买500返300等。
    对消费者来说还没有直接打折划算,但是,这种玩法更容易让消费者买单,让消费者不单关注自己的消费账户,还关注进项收益账户。
    买200减100,潜意识告诉你自己,不是花了100而是少了100。

  • 3、项目打包。

    例如:
    酒店,一般会把房费,早餐费,上网费,打包归到房费。
    把消费者不太愿意接受的费用,打包到一个他习惯付费的账户里。

同样100元,吃一顿饭,是哪一个心理账户?投资自己100天的学习,又是哪一个心理账户?这两个心理账户,对你来说,哪一个更容易买单呢?

原文摘自音频app有书共读-《老路:用得上的商学课》,侵删。

©著作权归作者所有,转载或内容合作请联系作者
  • 序言:七十年代末,一起剥皮案震惊了整个滨河市,随后出现的几起案子,更是在滨河造成了极大的恐慌,老刑警刘岩,带你破解...
    沈念sama阅读 217,734评论 6 505
  • 序言:滨河连续发生了三起死亡事件,死亡现场离奇诡异,居然都是意外死亡,警方通过查阅死者的电脑和手机,发现死者居然都...
    沈念sama阅读 92,931评论 3 394
  • 文/潘晓璐 我一进店门,熙熙楼的掌柜王于贵愁眉苦脸地迎上来,“玉大人,你说我怎么就摊上这事。” “怎么了?”我有些...
    开封第一讲书人阅读 164,133评论 0 354
  • 文/不坏的土叔 我叫张陵,是天一观的道长。 经常有香客问我,道长,这世上最难降的妖魔是什么? 我笑而不...
    开封第一讲书人阅读 58,532评论 1 293
  • 正文 为了忘掉前任,我火速办了婚礼,结果婚礼上,老公的妹妹穿的比我还像新娘。我一直安慰自己,他们只是感情好,可当我...
    茶点故事阅读 67,585评论 6 392
  • 文/花漫 我一把揭开白布。 她就那样静静地躺着,像睡着了一般。 火红的嫁衣衬着肌肤如雪。 梳的纹丝不乱的头发上,一...
    开封第一讲书人阅读 51,462评论 1 302
  • 那天,我揣着相机与录音,去河边找鬼。 笑死,一个胖子当着我的面吹牛,可吹牛的内容都是我干的。 我是一名探鬼主播,决...
    沈念sama阅读 40,262评论 3 418
  • 文/苍兰香墨 我猛地睁开眼,长吁一口气:“原来是场噩梦啊……” “哼!你这毒妇竟也来了?” 一声冷哼从身侧响起,我...
    开封第一讲书人阅读 39,153评论 0 276
  • 序言:老挝万荣一对情侣失踪,失踪者是张志新(化名)和其女友刘颖,没想到半个月后,有当地人在树林里发现了一具尸体,经...
    沈念sama阅读 45,587评论 1 314
  • 正文 独居荒郊野岭守林人离奇死亡,尸身上长有42处带血的脓包…… 初始之章·张勋 以下内容为张勋视角 年9月15日...
    茶点故事阅读 37,792评论 3 336
  • 正文 我和宋清朗相恋三年,在试婚纱的时候发现自己被绿了。 大学时的朋友给我发了我未婚夫和他白月光在一起吃饭的照片。...
    茶点故事阅读 39,919评论 1 348
  • 序言:一个原本活蹦乱跳的男人离奇死亡,死状恐怖,灵堂内的尸体忽然破棺而出,到底是诈尸还是另有隐情,我是刑警宁泽,带...
    沈念sama阅读 35,635评论 5 345
  • 正文 年R本政府宣布,位于F岛的核电站,受9级特大地震影响,放射性物质发生泄漏。R本人自食恶果不足惜,却给世界环境...
    茶点故事阅读 41,237评论 3 329
  • 文/蒙蒙 一、第九天 我趴在偏房一处隐蔽的房顶上张望。 院中可真热闹,春花似锦、人声如沸。这庄子的主人今日做“春日...
    开封第一讲书人阅读 31,855评论 0 22
  • 文/苍兰香墨 我抬头看了看天上的太阳。三九已至,却和暖如春,着一层夹袄步出监牢的瞬间,已是汗流浃背。 一阵脚步声响...
    开封第一讲书人阅读 32,983评论 1 269
  • 我被黑心中介骗来泰国打工, 没想到刚下飞机就差点儿被人妖公主榨干…… 1. 我叫王不留,地道东北人。 一个月前我还...
    沈念sama阅读 48,048评论 3 370
  • 正文 我出身青楼,却偏偏与公主长得像,于是被迫代替她去往敌国和亲。 传闻我的和亲对象是个残疾皇子,可洞房花烛夜当晚...
    茶点故事阅读 44,864评论 2 354

推荐阅读更多精彩内容