对于需求的理解(产品篇)

需求是什么

需求,即需要的东西,具体来说,用户想要的,能解决问题或者达成目标的集合。需求的本质名望、利益、权利与欲望。从佛学的角度,需求满足三毒——贪、嗔、痴。贪,对财物、声望,没能满足的精神作用,游戏对贪嗔痴好的诠释。从天主教教义的角度, 需求就是满足人性的七宗罪——“暴食”、“贪婪”、“懒惰”、“嫉妒”、“骄傲”、“淫欲”、“愤怒”  ,做好一个产品人性的理解必要。马斯洛理论中,把需求分成生理需求、安全需求、爱和归属感、尊重和自我实现五类,依次由较低层次到较高层次排列。

需求分析的重要性

磨刀不误砍柴工,获取需求时,一定要仔细谨慎。需求就是产品的根基,如果根基不稳了,很容易倒塌,需求阶段如果有偏差,可能影响产品的成败。现在市场细分化,竞争激烈,做好需求分析,解决用户痛点是切入市场的关键。

需求分析

无需求不产品,而如何把握好需求就成了关键。作为一个产品经理,收集到的需求是特别多,有来自自己的需求,有来自客户的需求,有来自同事的需求,有来自下属的需求,有来自老板的需求。什么需求应该听什么需求不应该听,其实需求,都要听,但是,能否转化为产品功能是另外一回事。

确定核心需求,通过竞品分析,把主要的竞品的功能结构都连罗列出来,然后将它们的功能进行优先级排序,从优先级中找到核心的需求。

需求众多,关键筛选出真正抓住痛点的需求,对需求而然,要问3个问题:是否迫切?是否强烈?是否高频?下面有两个需求分析评估方法,kano模型与做减法。kano模型---可以发掘功能的特质,功能的优先级高到低排序,必备需求,期望需求,魅力需求,无差别需求,反向需求。要学会做减法,不然产品很臃肿。要学会做减法--基于产品的边界做减法,产品的定位,产品的首要的任务。基于价值做减法。基于使用场景,迭代中做减法。在众来需求之中,更重要的是砍,砍掉那些次要的需求,我听过千聊的创始人分享,他每天都面对着很多的需求,每天都在砍需求,可能一天要十点个需求,剩下一个。

注意产品优先级。有时候产品赶着上线,要把握好进度。明确产品战略定位,如果这个需求是必备需求,那就要尽可能寻找更多的支持和资源完成这个需求;如果这个需求不是核心需求,那就可以考虑将这个需求延期到下一版更新迭代中去。产品上线之后,用数据计算需求的重要性,为产品功能开发排序提供参考,排序能力会影响产品的进度与研发人员,应该要合理排序。

获取需求的方法

一方面,沟通。行业研究报告,专家访谈,用户访谈,用户定性,定量调查问卷,把自己当目标用户,还是多聊,通过聊知道对方想要什么,不想要什么。另一方面,来自观察,要有同理心,可以从运营数据中分析,用户行为轨迹。在对方的角度想问题,不要主观认为你想的需求就是别人想要的需求。以前,我更注重是我主观的需求,而不是别人的需求、客户的需求。我觉得需求是不是创造出了需求本身就在那里了,只是我们没有发掘出来。

需求变更

唯一不变的就是变化本身。需求是会变化,新的认知,新的技术,竞争对手的变化,公司策略的变化。需求是动态,改需求是正常的。比如你是做手机的,你正在研发一款不带指纹识别的手机,就在这个时候得知竞争对手将要推出一款带指纹识别的手机,也许这时候要调整策略。当然,要自己的实际情况,把握好需求。

我们要做的

从用户中来,到用户中去。要找到需求的本质是什么?要多问几个为什么?

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