【导读】很多销售员每天疲于奔命,忙的像只苍蝇一样到处乱闯,却始终找不到提升业绩的办法。比如:当老客户介绍新客户时,老客户也为销售员做好了背书,应该说成交的概率是很高的。但是,很多时候销售员却把握不好让新客户签约的时机,导致了客户资源的流失。
这也是很多销售员会遇到的提升业绩的瓶颈:虽然知道如何去开发老客户,但具体到如何让老客户介绍新客户?如何找到带新客户来的最佳时机?因为没有把以老带新做为专门的销售问题去研究,所以业绩一度萎靡不振。
那如何研究以老带新的问题?先提出几个问题?
1、老客户为什么要和我们签约?
2、和老客户的蜜月期一般是多久?
3、什么问题会缩短和老客户的蜜月期?
4、和老客户的蜜月期一般是处在销售中的哪个阶段?售前?售中?售后?
5、针对不同的行业,和老客户的蜜月期有什么不同点?
6、老客户为什么会帮忙带新客户?
7、如何让更多的老客户带新客户来?
8、什么时间点是新客户最想签约的时间点?
9、如何要求老客户带新客户来?有什么措施?
很显然,销售员和老客户关系最好的蜜月期是:从老客户签单到出现新问题的这一段时间。在这段时间里,老客户最容易为销售员介绍新的客户,很多销售员以为和老客户签完单了,这单业务就做完了,又急急忙忙地去开发下一个新的客户。
但大家都知道维护老客户的成本是开发新客户的十分之一都不到,而老客户的转介绍是让业绩快速提升的秘诀之一。很多销售员都忽视了或不知道如何去做,而销售高手却很善于利用和老客户的蜜月期,想尽办法让老客户多介绍几个新客户。
以装修为例,老客户带新客户的最佳时间是在刚签完设计合约到施工的前期阶段(施工前期阶段出现的问题较少,做好的话,业主比较会满意,但后期多少会出现这样那样的问题,装修是没有办法做到100%完美的,所以要等到装修完后,老客户给你介绍新客户,一般很少,要把握在蜜月期内。)
销售员应该根据自己的行业特点,提炼出与老客户蜜月期的时间范围,务必要在蜜月期内,迅速让老客户介绍新客户,从而才能成倍地提升自己的业绩。这也是销售员在职场中成为销售高手的必经之路。
销售靠自己一个人摸索太难了,如果有一群牛人一起共同成长,就会变得很轻松。
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