"你竟然敢这么大声跟我说话？"
"是你先提高音量，我才这么大声说话的！"
然后就各自生气，互相不理对方了。这是我和我妈常出现的一幕……明明我们很爱对方，为啥聊天中还是会彼此受伤？如何才能避免双方内伤，好好沟通呢？
1.修复安全感
遇到这种情况，首先我应该真诚的道歉，承认自己有点过了，"妈妈对不起，我刚刚情绪有点激动了哈，我不是想惹你生气，而是想……"用这样的开场去缓解。
2.引导对方说出观点
在沟通过程中，倾听是很重要的一点！我发现，有的时候我对陌生人的耐心都要比我对妈妈的耐心要多很多。其实这样是不对的，越是亲近的人越需要自己耐心地去对待，而不是觉得亲近就忽略对方。所以当妈妈跟我说话的时候，我应该耐心的倾听，不要觉得她唠叨，不要基于自己的经验和去判断，不要急于打断，要去听到她真正的意图。在倾听完之后可以确认一下自己对刚刚那段话的理解。"妈妈，你是不是想要我……"尽量把观点进行一个正面转化。
3.创建新目标
在达成共识的基础上去提出一个双方都接受都认可的一个新的建议。
真诚道歉，耐心倾听，达成共识。
