2025年7月，武汉大学生小丁遭遇严重车祸，交警与医院多次致电其父母通报伤情，却因诈骗电话泛滥，被误判为骗局，家属拒绝相信，延误救治。医院在无家属授权情况下，由领导总值班签字，紧急开通绿色通道，历时6小时完成手术，最终挽救其生命。家属事后深感愧疚与庆幸，称“若无绿色通道，孩子恐怕就没了”。
仅仅在2025年一年，全国公安机关侦破电信网络诈骗案件25.8万起，拦截诈骗电话36亿次、短信33亿条，紧急止付资金超2170亿元。其中，冒充公检法、医院、交警等官方机构的诈骗占比高达37%，诈骗话术高度精准，常结合AI变声、伪造文书、伪造“事故责任认定书”等手段，制造紧迫感与权威感。受骗人群以18–40岁青年为主，大学生、务工人员、低收入群体成高危目标，诈骗分子利用“半小时黄金窗口期”实施心理操控，使受害者在恐慌中丧失判断力。
尽管2025年中国公众对政府治理的信任指数达662分（满分1000），整体呈上升趋势，但对“突发性、非正式渠道”的官方通知信任度显著下降。公众在长期反诈宣传下形成“宁可信其假，不可信其真”的防御性思维，导致“狼来了”效应蔓延。例如，多地出现“收到交警违章通知被拉黑”“医院电话被挂断”等案例，真实紧急通知被误判为诈骗，已非个案，而是系统性信任误读。
该事件暴露了公共应急沟通机制与公众防诈认知之间的严重脱节。当“反诈”成为全民共识，却未配套“紧急通知验证机制”时，善意的警惕反而成为生命的障碍。医疗系统被迫在“伦理风险”与“生命权”间做出抉择，凸显制度性应急响应的缺失——没有标准化的“紧急情况三方核验流程”（如：警方+医院+学校/单位联动确认）。
社会信任感低，会极大的加重人们的负担，不只是在沟通层面，方方面面都会受到影响。重塑社会信任，不但要加大打击诈骗犯罪的力度，还要用行之有效的方式让人们对于官方联系可以验证，放心的接听。
