夏日刚过,就去澡堂泡一泡。
积攒了一个夏天的灰尘,要好好的清洗掉,全身舒服无比。要知道,夏天所谓洗澡,实际上只是冲凉而已,能好好的搓一搓,才有真的洗过澡的感觉。
下午,在美团上买了一张洗澡票,路上顺便买了搓澡巾,然后直奔而来。
现在的澡堂,都是以服务为主,和以前几乎完全不一样了。装潢自然还可以,比以前的普通的小店强多了。前台是一个漂亮的妹子。在《得到》里听说过,一个店铺的服务水平想要提上去,那么前台要配备漂亮妹子,后台配备帅气小哥。生活中果真如此。
“我来洗澡,这是美团券,验一下”,我比较直接。这时前台的妹子没说话,从旁边健步走出来一个帅气小哥,这位帅哥穿着明显是大堂经理类似的服饰,”你好,这里先不着急验证,先洗澡,先消费。”“还能赊账?”我心里嘀咕,当我以为自己享受到了高端的服务后,小哥接下来的无心的一句话让我清醒了,”可能还有其他的消费,到时候不好退”。
“其他的消费”,这里有两层意思:一是你可能在洗澡“时”接受了其他的服务,而是洗澡“后”接受了其他的服务。
这时,另外一个穿着工装的人给我拿来了一双拖鞋。这个人的地位,在浴室这个小天地里,明显看起来比不上那位大堂经理。
“不用,我穿的就是拖鞋”,一边说,我一边亮出自己黑色的拖鞋:那是我专门买的皮质凉鞋,质量很不错,我把后跟的固定皮带翻到前面就变成拖鞋了。
“先生,我们这里都是穿统一的拖鞋”,听到这句话,我心里有点异样感觉。”而且我们的拖鞋是防滑的,浴室里比较滑,这样能最大程度保证安全”。听到这第二句话,我才觉得好像是这么回事,这服务想的还挺周到的。
换了拖鞋,那个给我拿拖鞋的人便带我走进浴室。
我的号码是8011,进门后,他指给我换衣柜在什么地方,然后指导我怎么使用。我打开柜子后就要脱掉上衣,他说,”要喝点水吗?”我礼貌的说声不用了,顺便给他亮了一下手里的怡宝水。
“好的”。我听到他回应了一下后,然后就继续脱衣服,脱完了上衣,也就是3、44秒钟左右的事情,我又听到他问了一句,”要喝点水吗?”
当时我心里咯噔一下,毛骨悚然:他为什么重复问?难道我的回答有什么问题吗?还是他没听到?或者是他故意再次问的?镇静下来,礼貌的再次回复不用,并且再次的给他看了一下我手中的怡宝水。
普通员工的水平,和大堂经理的就是不一样。
跳进浴池,开始泡澡,然后搓澡。很舒服,暂时忘记了其他的烦心事。
洗完澡,我去衣柜间。
看到有个消毒柜,我发现上面有价格标签,很好奇,就去看了看。因为我是做自动售货机的,对商品类型、价格等很敏感。这时候,那个搓背师傅冷不丁的从我后面冒出来,看我浑身还有水滴,就随意拿了一个毛巾披在我身上,然后帮我擦干!
哦,天啊,一个陌生的中年男人,给我一个小伙子擦水,这到底几个意思啊!这下我全身不自在了!!!
这时中年大叔开口了,”要休息吗?”我连忙回答不用了,就立刻走到自己的衣柜的地方。
在开始穿衣服的时候,中年大叔和那位问我两次问题的小哥又出现在一起了,这时中年大叔又问了我一遍,只是句式换了一下,”休息大厅就在隔壁,免费茶水,环境不错。”我说还有事就道谢婉拒了。
穿好衣服,和那位问我两次相同问题的小哥一起去前台漂亮妹子处结账。
实际上,那位小哥记性确实不太好,而且工作不怎么认真,因为他把我的消费记录弄错了,当时有两个人,8010号和8011号,那位8010号有其他的消费,我没有,但是他却弄错了。8010号在哪里?他一定去休息大厅了,因为我出来时澡堂没有人!
在前台,他为了纠正这个错误的事情,被前台漂亮小妹妹当着我的面怼他。他比较尴尬,我就当没看见不知道。看来,一个人的能力若是不行,在哪里都混不好.,都会遭嫌弃。
前台小妹验证了我的美团券,那位小哥同时也把我的黑色拖鞋带了过来。这次倒有眼力劲。我穿上拖鞋,二话不说就离开。在离开的楼梯里,我想通了。
1,为什么洗完澡的衣柜室的坐着的地方这么简朴,简朴到用木板铺成,甚至木板之间还有相当大的空隙,这样多不舒服啊?坐在上面屁股肯定受不了。其原因是:隔壁就是休息大厅,洗完澡去那里休息,有茶有水,说不定还有美女伺候着。如果衣柜间这里环境很好,客人穿好衣服就可以在这里休息而不去休息大厅,那怎么有二次、三次甚至更多其他服务呢?如果没有其他的服务,只靠洗澡、搓澡,那浴室靠什么挣钱?
2,为什么要统一穿拖鞋?难道真的是为了客户着想、担心客户在澡堂里摔跤吗?我想,是有这方面的原因的,但更大的可能性则是:如果某位客户消费金额过多,拿不出钱,可以立即穿自己的鞋直接走人,但如果穿浴室统一提供的拖鞋,如果赖账想走的话,就多了一个障碍。毕竟现在有的客人一双鞋上千元,而澡堂这里的消费水平,一般超不过这个数的。逃单这事,在经济上是划不来的。
想到这里,我发现生活中的经济学现象还真不少。润总总结,在互联网世界中,这种免费策略怎么挣钱呢?策略有三:交叉补贴,限免后收,三方市场。很明显,茶水不要钱,但是去休息大厅,按摩要钱,其他服务也要钱的,总之,各种服务,就是为了诱惑你去消费、消费、再消费。
天下没有免费的午餐。天上不会掉馅饼。如果真的掉了馅饼,也是别人故意让你看见。别人是绝不会主动怂恿你去捡馅饼的,因为他自己会把全部的馅饼捡起来放进自己口袋。